英文客户顾问

工作内容及职责:
1. 为客户提供包括机票旅行咨询和预订服务.
2. 根据给定的效率和质量目标，通过电话，聊天工具和电子邮件对客户进行高质量的服回复。
3. 通过积极倾听客户需求，提供优质的客户服务.
4. 对客户信息严格保密，并谨慎处理.
5. 提供主动、耐心、具有同理心的服务，争取在第一次与客户的沟通中解决其问题.
6. 实时响应并满足客户需求，总结客户意见和建议并及时汇报.
7. 实时了解新产品、市场活动和政策变化.
人员要求:
1. 英语精通。具有良好的沟通能力，礼貌谦和.
2. 具备良好的计算机操作技能，会使用如Word,Excel等办公软件；
3. 优秀的服务意识和敬业精神，较强的应变能力，积极进取的态度.
4. 较强的学习能力和团队合作精神，有一定的抗压性.
薪资福利：