【理工科】售后技术支持客服-接受无经验/实习生-双休-社保

岗位职责：
1. 负责接听全国用户来电，为消费者提供专业、耐心的售后咨询与技术支持服务；
2. 熟练运用后台知识库，准确识别并解答用户问题，确保服务响应高效、解决方案专业；
3. 具备良好的沟通与需求分析能力，通过精准询问与专业引导，提升用户服务满意度；
4. 主动识别服务流程或产品体验中的改进点，及时反馈并协助推动服务优化；
5. 按要求完成服务记录，并参与团队案例分享与服务复盘。
任职要求：
1. 大专及以上学历，理工科专业优先；
2. 普通话标准流利，沟通表达清晰；
3. 具备基本电脑操作能力，中文打字速度45字/分钟以上；
4. 思维灵活，学习能力强，具备责任心与团队协作意识；
5. 有电子产品（如手机、数据类产品）售后服务或技术支持经验者优先；
6. 能适应7×24小时排班制工作，每周两天休息。
【我们为您提供】 全面的薪酬保障
1. 薪资构成:固定部分(底薪+餐补+岗位津贴)+浮动部分(绩效+班次补贴+加班费+额外激励) , 综合薪资4000-6000元, 最高6000+
2. 入职购买五险一金，入职满1年后增加补充商业保险，“六险一金”保障
3．四周带薪培训，培训期固定薪资收入2900元+培训期绩效400/600/800元, 平均每天140-160元
4. 理工科专业应聘者享有额外专项理工科签约奖金2700元（依据规则6个月内发放完毕）
5．年终奖金;
完善的福利:
1. 丰富的带薪假期
2. 法定节假日、带薪年假、生日假等
3. 完善的成长体系
4. 提供岗前培训、在岗赋能与晋升专项培训
5. 设有“管理通道”与“专业通道”双轨发展路径
6. 人性化工作生活支持
7. 现代化、时尚的办公环境，配备员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机等
8. 定期举办团建、运动会、生日会等文化活动