商家运营

工作职责:
1、外卖基建：外卖第三方配送审核、创建门店信息、绑定配送运力、创建门店角色账号等基础运维工作；
2、外卖策略：外卖配送策略的制定、门店配送策略的维护以及批量设置门店配送方案；
3、外卖客诉：外卖日常问题工单的解决，客诉、运营群等渠道的相关问题的处理，提升整体经营质量；
4、业务复盘：处理业务问题，保障外卖订单正常承接并及时跟进优化；
5、持续优化：在业务和门店数量高速新增的背景下，持续优化提升运营质量。
任职资格:
1、1年以上餐饮品牌外卖运营经验或1年以上餐饮平台外卖运营经验；
2、对茶饮行业、竞对、用户需求进行分析研究，独立制定过外卖运营方案，活动日历和活动方向（流量拉新，用户复购，团餐，校内增量）；
3、熟悉外卖运营平台营销活动规则及作用，营销活动费与各数据之间的关系，提升外卖订单量。