外贸客户维护经理

一、岗位职责
1、客户关系维护
l 负责外贸老客户的长期关系维护，通过定期沟通（邮件、电话、视频会议等）了解客户需求，提升客户满意度与忠诚度。
l 处理客户投诉与突发事件，协调内部资源解决问题，确保客户体验与公司利益平衡。
l 定期回访客户，收集反馈意见，分析客户行为数据，挖掘潜在合作机会
2、订单跟进与管理
l 跟进客户订单的全流程，协调物流、采购等部门确保订单准时交付。
l 监控订单执行情况，及时向客户反馈进度，处理订单变更、延期等异常情况
3、业务拓展与支持
l 基于客户需求，推动新产品，协助客户制定采购计划，提升客户复购率。
l 现有客户进行唤醒，输出市场需求分析报告等市场信息，增加再次进行合作机会
4、风险控制与账款管理
l 评估客户信用风险，优化账期与支付方式，跟进应收账款，确保回款及时性。
l 熟悉国际贸易条款，规避贸易风险

二、任职资格
l硬性要求：
1.本科及以上学历，国际贸易，（商务）英语等相关专业优先；
2.英语6级及以上 或者4级（口语能熟练交流）；有外贸成交的经验以及完整的外贸出口经验者优先
3.具有良好的沟通能力、执行能力
4.2年及以上外贸销售经验，民营企业（贸易商背景 优先），可适应短期内的国外的出差
5.了解国际贸易流程和相关法律法规，熟悉国际贸易术语和商务礼仪，具备谈判、沟通、协调能力

l软性要求：
a.工作有激情、肯吃苦、愿意付出更多努力、喜欢开拓新鲜事物，热爱做销售岗位
b.有销售思维、有目标感、对工作有冲劲，赚钱欲望强
c.逻辑思维强、学习能力强、比较灵活
d.能够与团队成员协作、积极配合其他部门工作
f.可以承受一定的工作压力，勇于接受挑战，有较强的学习和适应能力

三、薪资待遇（9k~13k）
底薪：(无责底薪+绩效工资+星级津贴）+ 提成
a.无责底薪：5000~7000元
b.绩效工资：1000元
c.星级津贴：通过公司内部规定的星级考评得到对应的星级津贴，每月进行评定1次，根据不同星级300~2500元

四、福利待遇
1.健全的社保体系：入职（试用期内）即购买五险一金，更可享受公司提供的全面体检
2.享受带薪假期：员工拥有法定假日、带薪年假、婚假、产假、产检假、陪产假等，周末双休
3.奖金丰厚：月度pk TOP奖，星级津贴奖，师傅奖金，团建奖金等
4.温馨的人文关怀：月度司龄会为司龄员工准备礼物和仪式；传统节日福利；为努力员工准备晚间山姆零食&饮品&水果补给能量
5.点赞你的努力：为愿意奋斗的员工提供滴滴企业版+美团企业版，温暖辛苦付出的你，我们能做的就是做好你的后方支持
6.公司配有国际电话供员工使用，不用担心海外话费问题哦
7.团建活动：根据部门和自身情况，展开不同的团建活动

五、明确的晋升机制
季度评选、4次/年，公平公正的晋升机会，给优秀的员工提供舞台
1、p线：Top Sales
2、M线：Sales management