岗位职责：
1. 负责公司核心用户微信群的日常运营与维护，营造积极、有温度的社群氛围，提升用户活跃度与归属感；
2. 策划并执行社群内互动活动（如话题讨论、打卡、问答、福利发放等），增强用户粘性与参与感；
3. 及时响应群内用户咨询与反馈，提供有温度的沟通服务，建立良好的用户关系；
4. 协助收集用户需求、建议及情绪反馈，定期整理输出用户洞察报告，为产品优化与内容策略提供支持；
5. 配合内容团队在社群内进行优质内容分发，引导用户关注品牌动态与活动信息；
6. 协助搭建社群运营SOP与话术库，持续优化运营流程，提升运营效率；
7. 在大促、活动高峰期配合完成社群引流、转化支持等工作，具备快速响应与执行能力。
任职要求：
1. 本科及以上学历，市场营销、传播学、心理学、社会学等相关专业优先；
2. 应届毕业生或1年以内运营相关经验，对社群运营有热情，有志于深耕用户增长与关系维护；
3. 具备较强的共情能力，善于倾听与理解用户情绪，能以温暖、真诚的方式与用户沟通；
4. 表达能力优秀，文字表达清晰有感染力，能撰写有温度的社群文案与互动内容；
5. 抗压能力强，能在高强度、快节奏的工作环境中保持稳定输出，适应阶段性加班或灵活工作时间；
6. 熟悉微信生态及社群运营工具（如企业微信、群管家、小U助手等），了解基本私域运营逻辑；
7. 有校园社群管理、志愿者服务、心理咨询辅助经验或自媒体互动运营经验者优先。