400-885-9898
职位描述
电话客服倒班制
岗位职责:
1、通过热线外呼的方式，解决消费者在使用产品/服务过程中的升级问题，安抚用户情绪，保障客户满意的服务体验
2、处理客户部分疑难问题,负责与用户谈判协商解决方案，并及时&准确的上报无法解决的问题,保障时效内妥善解决用户的咨询&投诉问题;
3、归纳总结提升服务技巧或业务经验，对案例能够举一反三，并且能发现在产品、流程、服务等各维度上的缺陷并及时上报;
要求：
1.打字速度快，沟通流畅；
上班时间倒班制；周休两天；
1、通过热线外呼的方式，解决消费者在使用产品/服务过程中的升级问题，安抚用户情绪，保障客户满意的服务体验
2、处理客户部分疑难问题,负责与用户谈判协商解决方案，并及时&准确的上报无法解决的问题,保障时效内妥善解决用户的咨询&投诉问题;
3、归纳总结提升服务技巧或业务经验，对案例能够举一反三，并且能发现在产品、流程、服务等各维度上的缺陷并及时上报;
要求：
1.打字速度快，沟通流畅；
上班时间倒班制；周休两天；
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工作地点
青岛平度市山东日新越铭信息科技有限公司
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
杨先生/HRD人力资源总监
立即沟通
青岛日日新信息服务有限公司青岛日日新信息服务有限公司是海尔互联网转型背景下，海尔客服中心孵化产生的小微企业，承接海尔日日顺业务范围内所有电话客服、在线客服、互联网多渠道客服业务。由原来传统电话业务，转型为用户价值交互中心，成为零距离全媒体的价值交互引领者。通过三大平台的运营，实现互联网+用户体验，并能够根据用户需求快速迭代。目前承接日日顺多媒体交互、精准营销与关怀、最佳用户体验平台推进，且在行业中属于标杆企业。
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