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客服主管

7000-9000元
  • 成都成华区
  • 圣灯
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 交通便利

职位描述

电子商务
1、负责日常管理本小组内日常运营,业务管理及时上传下达;
2、负责组内员工的日常沟通、答疑;
3、负责小组内所有的问题闭环管理;
4、每位班长每月必须至少做一天自己管理的Agent团队业务,以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路;
5、对管理的小组成员服务满意度、解决率、小组员工流失率等指标负责。
人员核心要求:1-呼叫中心客服团队管理经验,带团队不低于15人,如审核、金融或催收经验会视为不符合;2-大专及以上学历(接受函授),必须理工科,对应的专业要求见下表;3-年龄35岁以内;
关于待遇等几个常见问题:
1-可提供住宿,允许有探亲假,具体标准等参考外派员工
2-非成都本地人员可从各基地入职,走外派流程到成都,减少甲方对于人员稳定性的疑虑;
3-薪资待遇7.5-9k,如对方期望略高于此有可谈空间,大家可以先推荐简历根据能力评估上浮空间;
4-双休排休,需要和所带团队跟班;
5-虽然招聘的是班长(TL)岗位,但HW的管理幅度大于一般项目,基本等于是主管的要求;
成都职场位置:CEC784·万谷智慧产业园
四川省成都市成华区建设北路三段32号
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工作地点

成都成华区CEC784万谷智慧产业园

职位发布者

张女士/招聘经理

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泰盈科技集团是中国BPO后台服务外包和电商后台服务外包行业领跑者,2007年泰盈科技在山东创立,十年来秉承“创外包之泰,享服务之盈”的价值观,全面为合作伙伴提供呼叫中心运营外包、电商后台外包、营销服务外包、专业人才培训、企业云客服提供战略咨询等核心服务,与国内外互联网、电子商务、通信、金融、物流、制造业等行业中的近30家领先企业建立了战略合作关系,已经在北京、河北、河南、山东、上海、江苏、安徽、江西、广西、重庆、四川、新疆等全国12个省市自治区的22个城市开设外包运营基地,分别提供中文、英文、维语、哈萨克语等服务,公司拥有16000多名员工和工作席位,大专以上学历员工高达14000多人,是中国规模最大的呼叫中心服务外包提供商。安徽泰盈信息科技有限公司隶属于泰盈科技集团,坐落于合肥市蜀山区国家电子商务示范基地,也是泰盈科技集团旗下最大的金融基地,在册员工达800余人;目前承接各大银行,互联网支付平台,金融信贷等多项金融项目,拥有5000平方高标准办公职场,公司在呼叫中心领域拥有成熟的运营模式和丰富的运营经验,通过呼叫中心运营为其带来在成本控制,流程管理。公司将秉承“创外包之泰、享服务之盈”的核心价值观,抓住国家对外开放和产业升级的历史机遇,加速全国互联网与电子商务后台基地、金融业后台处理基地、通信业后台处理基地、制造业后台处理基地的规模扩张,依托“泰盈云”战略,进一步提升核心竞争力,争做全球BPO行业领军企业。客户满意,营销服务等方面的价值提升。公司将秉承“创外包之泰、享服务之盈”的核心价值观,抓住国家对外开放和产业升级的历史机遇,加速全国互联网与电子商务后台基地、金融业后台处理基地、通信业后台处理基地、制造业后台处理基地的规模扩张,依托“泰盈云”战略,进一步提升核心竞争力,争做全球BPO行业领军企业。
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