坐席专员（兰州）

岗位职责：
1、负责接听纳税人、缴费人热线，进行问题判断，提供解决或向对口部门转接服务，针对非即时解决的问题，解决后提供回访
2、负责纳税人的远程需求，提供远程协助服务。
3、负责通过热线式接入纳税人、缴费人的投诉请求，给予处理及汇总问题、反馈相关部门进行产品个性或质量改进；
4、及时反馈工作中遇到的各种问题。
5、协助上级领导建立业务或产品的知识库。
任职资格：
1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；
2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；
3、良好的执行力和团队合作精神；
福利待遇：五险一金+餐补+交通补助+话费补助+加班补助
其他福利：带薪年假、生日福利、年节福利、定期体检、部门旅游等
工作地点：兰州市城关区南关什字世纪广场A座1508室
工作时间：8：30-17：30 周末双休