客户技术支持专员

岗位职责：
1、熟练掌握财务软件的基本操作，负责软件的需求调研和售前支持工作；
2、清晰的登记、提交跟进工单，并按照要求跟踪闭环，做好全程服务；
3、400及在线客服的接听及服务，受理客户咨询、故障受理、问题处理等事宜；
4、与部门人员及厂商人员有效的沟通；
5、编制周报、月报等相关数据进行汇报；
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，财务专业、计算机、软件工程、信息化相关专业从业经验；
2、有客户服务或软件运维经验，可包括售前、售中及售后；
3、可接受轮班制（值班）；
4、普通话标准，语气具有亲和力，有较好的沟通能力和责任心；
5、性格随和，与部门同事相处融洽，有较强的团队意识；
6、学习意识强，可挑战高难度学习。