售后工程师（广州）

岗位工作职责：
一、售后产品调试服务：
1、与客户了解设备安装进度，现场所需调试条件是否满足；
2、按照规范要求进行说明设备的安装、调试工作；
3、对客户进行设备调试，日常产品的使用与维护等相关培训。
二、售后产品维修与物料管理：
1、快速定位设备故障原因及其处理办法；
2、根据现场情况申请可以完成任务的物料；
3、对携带和公司发出的物料进行接收保管；
4、对产品快速维修，将剩余器件妥善管理。
三、维护客户关系：
1、确认行程提前与客户联系进行确认；
2、积极解答用户的技术咨询；
3、现场调试进度与相关负责人进行汇报；
4、认真负责完成每一项工作任务。
四、产品电科院送检：
1、学习产品相关资料；
2、配合完成电科院送检工作。
五、日常职责：
1、对售后中的问题进行归纳总结；
2、遵守售后工程师日常行为规范及现场安全工作要求；
3、按照部门培训要求，完成学习任务；
4、遵守公司各项规章制度；
5、根据项目进度需要，支持中期或长期出差现场服务；
6、及时完成领导安排的其他工作。
人员要求：
· 一、学历专业：本科及以上学历，电气工程、电力系统及其自动化、自动化、电子信息工程等相关专业；
· 二、实践经验：具有1年及以上电力自动化产品售后服务相关经验、有电力系统现场服务经验者优先，优秀应届毕业生可酌情考虑；
· 三、技能要求：
· 1、掌握电气工程、电工基础相关知识；
· 2、熟悉掌握电气安全和规约通信知识；
· 3、熟练掌握产品调试流程及调试注意要点，掌握产品接线及其工作原理；
· 4、能看懂电气二次图纸、保护逻辑图及通信网络拓扑图；
· 5、掌握常用调试工具，如万用表、钳形表、示波器、继保测试仪、通信调试助手等；
· 6、熟练使用Office办公软件，能独立撰写调试报告、故障分析报告及服务文档
· 7、素质要求：良好的沟通协调能力、分析判断能力，为人诚恳、踏实，工作勤奋，责任心强，可适应经常出差。