更新于 11月27日

物业客服专员

4000-5000元
  • 廊坊霸州市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
1. 接待与咨询: 负责前台接待、热线接听,礼貌、专业地解答业主的各类问询。
2. 报事报修处理: 受理业主的报修、投诉和建议,准确记录并第一时间派单给工程、保洁或安保等相关部门。
3. 跟进与回访: 跟踪报事报修的处理进度,确保问题得到及时解决,并对处理结果进行客户回访。
4. 费用催缴: 协助完成物业费、停车费等费用的通知、催缴工作。
5. 档案管理: 负责业主档案、服务记录等文件的整理与更新。
6. 社区沟通: 协助发布社区通知、公告,维护业主沟通群,保持良好的社区互动氛围。
7.统筹工作:负责统筹项目上的管理工作。
任职要求:
1. 大专以上学历,有物业或客服相关工作经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识,耐心、有亲和力。
3. 能熟练使用电脑及Office办公软件。
4. 具备一定的抗压能力和应变能力,能妥善处理突发事件和客户投诉。
5. 工作积极主动,有责任心和团队合作精神。

工作地点

廊坊霸州市霸州佳兆业悦峰

职位发布者

温柔/综合岗

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公司Logo佳兆业物业管理(深圳)有限公司东戴河分公司
佳兆业美好东戴河文旅服务有限公司坐落于美丽的渤海湾畔,是辽宁省物业管理协会会员,下辖投资发展部、社区运营部、商业场景部、住宅项目、营销案场等13个部门及项目,无论是经营规模、管理模式还是服务质量,都已经在葫芦岛市业界处于领先地位。公司按市场化、专业化的管理模式,以“业户至上、服务第一”为宗旨,建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制,制定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针,定制了一整套严格的管理制度和操作规程,通过科学的管理,建立满足客户需求并持续改进的高品质物业管理服务,为客户提供安全、文明、整洁、便捷的工作和生活环境。东戴河文旅公司力求高效的运营效率,管理扁平化、精细化、信息化,关注员工培养及个人发展,开展“Key计划”、“NKP研讨”等专项培训,挖掘员工潜能、激发员工热情,搭建完善、畅通的人才成长通道,为公司进一步发展奠定人才基础。展望未来,公司将一如既往潜心打造自身品牌,不断提高企业的管理运作水平,践行“幸福从佳开始”的企业口号,深入环渤海地区,推行网络化、个性化的一站式服务,打造高档物业知名品牌,赢得客户的信任与忠诚。
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