更新于 2月25日

物业客服管家

3000-4000元
  • 许昌禹州市
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招3人

职位描述

小区费用收缴设施巡检业主服务
工作职责:
1. 负责管辖区域内业主日常诉求的全流程跟进,包括报修响应、投诉处理及建议反馈,确保服务闭环。
2. 主导物业费、公摊水电费等相关费用的收缴工作,制定针对性催缴策略,达成收缴率目标。
3. 定期巡检管辖区域的设施设备与环境状况,协调工程、保洁等团队完成问题整改,保障服务标准落地。
4. 组织业主沟通活动,建立良好的客群关系,及时传递物业政策与服务信息。
任职要求:
1. 学历不限,物业、酒店管理或相关服务行业背景优先。
2. 具备1年以上物业客服或管家岗位经验,熟悉物业管理流程与业主服务规范。
3. 拥有优秀的沟通表达与情绪管理能力,能高效处理业主冲突与复杂诉求。
4. 熟练使用Excel等办公软件,具备基础的数据统计与分析能力,能独立完成服务台账整理。

工作地点

许昌禹州市博群新筑

职位发布者

谢志远/人事经理

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公司Logo河南博群置业有限公司
河南博群置业有限公司成立于2011年,国家一级房地产开发资质。历经九载耕耘,已发展成为集地产、建筑、物业、教育、酒店为一体,多元化产业发展的集团式房地产开发企业。集团陆续开发面积约200万方,2020年中指研究院排名“河南房地产10强企业”从居住服务到社区配套,博群围绕居住空间不断构筑完整的生态系统,为消费者提供高品质服务的同时,推动城市经济的发展。博群置业,将秉承“诚信卓越,精品永恒”的企业宗旨和“创造幸福美好环境,让人民过上好生活”的企业使命,通过区域深耕,不断为城市和人民呈现差异化的精品住宅作品,成为口碑与产品俱佳,受社会尊崇的有温度的地产开发企业。公司下属地产板块,已开发翰林华府、翰林佳苑、西华理想城、博群·上和院、西华建业城、郸城建业城、郸城桂园、沈丘建业城、沈丘桂园等项目,总开发面积超过200万平米。公司以“创造幸福美好环境,让人民过上好生活。”为使命,以实现客户价值为己任,为社会创造财富。建筑板块--河南群山建设工程有限公司,在建面积约200万平米。公司以“组织高效率团队、建设高品质工程、创造高口碑品牌”为目标,努力打造“群山建设”品牌。公司秉承务实、真诚、创新的三大理念,扎根于市场,深耕于行业,做一处工程,建一处花园,树一座丰碑。市政工程板块,公司先后承建了西华县人民广场及“四馆”项目,周口市大闸桥改扩建项目,周口市贾鲁嘉苑安置房项目,周口市腾飞小区等市政重点项目;承建了郸城一高、西华人和路小学、郸城实验二小、太康人民医院等民生工程;承建了郑州港区BT大道、沈丘公路、郸城迎宾路等道路工程。一个个精品工程,创造了巨大的经济和社会效益,兑现了博群人对社会及政府的承诺。
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