华帝售后主管

**-**元

西安碑林区
1-3年
大专
招1人

管理经验

1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
2、建立站点客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
3、发展维护良好的客户关系；
4、组织各站点产品的售后服务和维修管理；
5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
7、主持售后站点部门的每月售后业务发展规划及分析。
任职资格
1、有家电行业售后工作管理经验者优先；
2、思路清晰具体团队管理经验。

公司介绍

陕西雄风集团始创于1996年，是华帝股份在西北地区成立最早、规模宏大、实力最强的电器、集成橱柜零售连锁经销商。目前在职员工近500人，其中海外留学生、“211”、 “985”重点院校毕业的在职员工占40%以上。跟随时代的发展，集团从单一的华帝品牌代理，演变为多元化产业模式，先后成立了华帝运营中心、蘭芙运营中心、闪电侠客服公司、亚居行家居公司等。华帝运营中心先后在榆林、延安、银川、商洛、渭南、汉中、咸阳等地区成立了7家分支机构和80多家二级零售代理商，50家乡镇代理商；华帝运营中心-华帝厨房电器，产品品类包括：烟机、灶具、消毒柜、电烤箱、电蒸箱、洗碗机、壁挂炉、热水器、净水器等厨房卫生间电器产品，品质优良，为2008年奥运会燃气具独家代理商。闪电侠客服公司目前在陕西省拥有8家地级市服务网点，县级市80多家服务网点。拥有厨电服务技师200余人，全程服务华帝新老用户，秉承:让用户安心的时时刻刻的服务理念，从购买，设计，配送，安装，调试，使用，产品保养，清洁，每年一次免费安检的服务全过程，赢得用户口碑。亚居行家居公司为东鹏整装卫浴陕蒙一级代理商，主营：智能卫浴、浴室家具、龙头五金等产品，东鹏于2013-2015年连续3年被评为“广东省守合同重信用企业”，秉承“东鹏品质、世界共享”原则，已于多家知名国际品牌建立深度合作关系。