客服文员

岗位职责：
1、接听客户报修电话及系统接单，安排维修人员上门维修工作；
2、负责每月维修费用的帐务查询、核对工作；
2、负责维修工单的录入及归档；
3、负责空调、设备工程及维修配件的报价（需提交给客服主管审查后系统报价）
4、负责空调、设备保养及QMC水消毒计划制定及安排；
5、负责仓库和客户所需配件的核对；
6、负责索赔零件的申请；
7、负责公司寄件收件；
8、负责工程部人员考勤汇总及补贴核算；
9、协助处理上级领导交办的其他事务；
*具备一定的客服工作经验，纯客服，不涉及销售业务，系统派单、接单、录入、汇总以及报价。
任职资格
1、文秘、行政管理及相关专业大专或以上学历；
2、三年以上相关工作经验；
3、普通话标准；
4、工作细致、认真、有责任心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗；
5、熟练使用office办公软件及自动化设备。excel、word等办公软件的运用。
能运用excel公式(vlookup，sumif，sum函数)完成对账单、应收表、数据 统计表。
员工福利：
1.为员工购买五险；
2. 上班时间为：9:00-18:00，13:00-22:00，每周安排两天休息；
3.享有带薪婚假、产假、年假等假期；
4.法定节日按国家规定放假。
职位福利：带薪年假、节日福利
职位亮点：每周两天休息