私域运营

我们正在寻找一位对B端私域运营充满热情、且深谙快消品行业特性的资深运营。您将负责构建并领导我们的B端客户私域运营体系，通过系统化的策略、精细化的运营和数字化的工具，提升我们对品牌商及经销商客户的服务效率、忠诚度及生命周期价值（LTV），最终驱动业务增长与客户共赢。
您将是连接公司产品与快消B端客户的核心桥梁，通过私域运营，将客户从“交易对象”转变为“战略伙伴”。
岗位职责：
一、战略规划与体系搭建：
1、负责公司B端客户私域运营战略的制定与实施，明确阶段性目标和实施路径。
2、搭建以企业微信为核心的B端客户私域运营矩阵（包括社群、公众号、视频号、小程序等），建立标准化的运营流程和规范。
3、设计客户分层（如KA、中型、小型经销商）与精细化运营模型，制定差异化的运营策略。
4、持续引流公域平台客户转私域（抖音/小红书/公众号/视频号/线下等），打造私域流量池。
二、 内容与活动运营：
1、策划并输出对B端客户社群有高价值的内容（如行业洞察、产品培训、动销方案、成功案例、政策解读等、直播预热），活跃社群氛围，提升客户专业认知与粘性。
2、邀请经销商参加经销商峰会、经销商品牌商渠道对接会等，激发客户活跃度并促进商机转化。
三、客户关系与生命周期管理：
1、 建立客户标签体系，通过CRM/SCRM工具监控客户行为数据，实现客户精准触达与个性化互动。
2、与销售、客服团队紧密协作，将私域运营中产生的线索和商机高效转化，并收集客户反馈反哺产品与销售策略。
四、数据驱动与效率提升：
1、建立私域运营核心指标体系（如群活跃度、内容打开率、活动参与率、客户留存率、复购率等），定期分析运营效果，并基于数据持续迭代优化策略。
2、探索并引入先进的私域运营工具和技术，提升运营自动化水平与团队人效。
岗位要求：
1、本科及以上学历，市场营销、企业管理、电子商务等相关专业优先。
2、 5年以上私域运营、客户成功或数字营销经验。
3、具备快消品行业相关工作经验优先，熟悉品牌商和经销商的业务模式、痛点及需求。
4、精通B端私域玩法： 深刻理解B端私域运营的逻辑，具有从0到1搭建B端私域体系的成功经验，精通企业微信、CRM/SCRM系统（如尘锋、微盛、企微原生工具等）的运营与管理。
5、数据驱动思维： 具备优秀的数据分析和洞察能力，能通过数据发现问题、定位原因并驱动决策优化。
6、有深刻的客户服务意识，沟通协作能力强。