物业客服文员

岗位职责：
1. 负责物业客服工作，包括业主接待、咨询解答、投诉处理及日常沟通协调；
2. 协助物业费用收缴、账单核对及财务相关报表的整理；
3. 配合人事部门完成员工档案管理、考勤统计及基础人事事务；
4. 处理物业相关文件归档、数据录入及行政支持工作；
5. 熟悉方案、汇报文件等各项文案的编写，具有一定文案撰写能力；
6. 完成上级交办的其他临时性任务。
任职要求：
1. 年龄25-40岁，大专及以上学历（条件优秀者可适当放宽）；
2. 具备1年以上物业行业从业经验，熟悉物业工作流程及客户服务规范；
3. 有财务报销、人事管理相关经验者优先；
4. 熟练使用Office办公软件（Excel/Word），具备基础数据处理能力；
5. 性格开朗，服务意识强，沟通协调能力佳，能高效处理突发事件；
6. 责任心强，工作细致，具备团队合作精神。
福利待遇：
五险一金、带薪年假、节日福利；
定期培训、晋升机会；
舒适办公环境，周末双休（偶尔轮值）。