物业品质经理

岗位职责与要求:
根据公司的发展需要及管理要求，全面宣贯与执行公司质量/环境/职业健康安全体系文件，完善本部门作业指导书内容，组织各物业项目的作业文件编写、修订与审核工作。在分管副总经理领导下，通过与其它相关部门的沟通、协调与配合，努力实现质量/环境/职业健康安全方针、目标及公司下达的指标;具有3年以上项目管理经验，持有物业管理专业的职业证书，电梯安全管理员证书，工程技术类专业证书或中级以上的各类证书。具有参与质量/环境/职业健康安全体系认证工作经验(优先)
工作内容:
1.负责编制本部门年度工作方案，并努力完成公司下达的年度工作指标;
2.负责组织、监督、指导质量/环境/职业健康安全管理体系文件的编写、修正、审核工作，确保文件的有效性、准确性和适宜性;
3.负责对各部门/项目质量/环境/职业健康安全体系运行情况组织检查与监控，并提出管理意见;
4.负责组组召开品质运行工作会议，每季度不少于一次;
5.负责审核各项目上报的各类信息，上报直属上级;
6.负责组织对物业项目进行运营管理检查工作，并对检查结果通报审批并发放各相关部门;
7.每季度对各物业项目部开展运营指导工作;
8.负责协助总公司开展的内审工作;
9.负责新项目前期工作的支持，包括协助文件的编写、审核，入住手续指等;
10.负责跟踪处理反馈到总公司的投诉事项，并与相关项目沟通了解投诉具
体事宜及解决情况，并将结果反馈到总公司;
11. 负责配合各物业项目完成重大投诉事件、紧急事件的处理及上报工作;
12.制定与运营管理有关的公司级年度培训计划，根据年度培训计划组织开展培训工作，提升员工综合素养;
13.负责对各物业管理部的监控检查结果、顾客满意度调查情况、报修投诉情况、紧急事件处理情况进行年度统计分析工作;
14.负责本部门内部相关文件资料的监督检查工作，并每半年对所管理的文件资料进行全面整理不少于一次，保证各类文件资料完整，分类合理，标识清晰，便于查阅;
15.认真完成上级领导交办的其它工作任务。
任职要求：
1. 大专及以上学历，物业管理或相关专业；
2. 3年以上物业管理工作经验，2年以上管理岗位经验；
3. 熟悉物业相关法律法规，具备物业管理方面的理论知识；
4. 具备优秀的沟通协调能力和人际交往能力；
5. 具有较好的服务意识和团队合作精神，责任心强，适应高压工作环境。