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更新于 1月24日
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新零售运营经理

1-2万

职位描述

产品运营新零售食品/饮料快速消费品
核心工作职责（一）新零售销售目标统筹与落地
  1. 结合益生菌行业趋势、消费需求（宝妈、中老年、健身人群等细分群体）及企业整体战略，制定新零售渠道年度、季度、月度销售目标，拆解至电商平台、私域、直播等各细分渠道，明确核心KPI（销量、回款、客单价、复购率）并推动团队达成。
  2. 负责新零售渠道销售业绩复盘，定期分析各渠道销售数据、转化数据、库存数据，及时发现业绩缺口，调整销售策略与资源分配，联动供应链部保障爆款产品备货，确保销售目标稳步达成。
  3. 搭建新零售价格管控体系，结合品牌定位与市场竞品，制定电商平台、私域等渠道的定价策略，严控低价串货、恶性竞争，维护渠道价格稳定与品牌价值。
（二）全渠道新零售运营管理
  1. 电商平台运营：统筹天猫、京东、拼多多、抖音电商、小红书商城等核心平台店铺运营，优化店铺装修、产品上架、详情页打磨，结合平台大促节点（618、双11、年货节）策划专属营销活动，联动品牌部打造平台内容矩阵，提升店铺流量、转化率与复购率。
  2. 私域与社群运营：牵头搭建私域流量池（企业微信、公众号、社群），设计用户分层运营策略，通过益生菌健康科普、产品福利、专属服务等内容激活用户，推动老客复购与裂变拉新，沉淀高粘性用户群体。
  3. 直播与内容销售：统筹直播业务运营，对接达人主播与自播团队，规划直播场次、产品组合、话术脚本，确保直播内容贴合益生菌产品特性（菌株活性、功效适配性）且合规，联动设计部产出直播物料，提升直播带货转化效果。
（三）品牌协同与销售赋能
  1. 深度联动品牌部，同步新零售渠道销售需求，获取品牌推广资源（宣传物料、科普内容、活动支持），将品牌传播与销售转化深度结合，借助品牌势能提升渠道销量。
  2. 针对新零售团队输出销售赋能工具，包括益生菌产品核心卖点话术、合规宣传指南、用户答疑手册等，定期开展团队培训，提升成员产品专业度、销售技巧与合规意识。
  3. 对接客服部优化新零售渠道客户服务流程，规范用户咨询、售后问题（如产品适配、食用方法）的应答话术，提升用户购物体验，降低售后纠纷率，强化品牌口碑。
（四）合规管控与风险处理
  1. 严格把控新零售渠道销售合规性，对接法务部与研发部，确保产品详情页、直播话术、社群文案、宣传物料等不涉及夸大功效、虚假宣传，完全符合《食品安全法》《广告法》及益生菌行业相关标准，杜绝合规风险。
  2. 建立新零售渠道风险预警机制，及时处理平台投诉、用户负面反馈、合规问题等突发情况，联动相关部门制定应对方案，降低对销售业绩与品牌形象的影响。
  3. 定期开展合规自查与团队培训，规范各运营环节的销售行为，确保全渠道合规运营。
（五）团队管理与跨部门协同
  1. 负责新零售销售团队的组建、日常管理与绩效考核，明确各岗位工作职责与目标，优化工作流程，提升团队执行力与专业能力，打造高效的新零售运营销售团队。
  2. 联动供应链部做好库存管控与物流对接，确保产品及时发货，避免缺货、积压等问题影响销售；对接研发部反馈用户需求，为产品迭代、新品开发提供市场依据。
  3. 落实上级交办的其他新零售专项工作，定期汇报销售进展、策略执行效果、存在问题及优化建议，支撑企业整体销售战略落地。
三、任职要求（一）学历与专业
本科及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业；具备益生菌、健康食品、快消品行业新零售经验者，专业可适当放宽。
（二）工作经验
具备5年以上新零售销售/运营工作经验，3年以上同岗位管理经验，至少2年益生菌/健康食品/快消品行业新零售从业经历，熟悉电商、私域、直播等全渠道运营逻辑，有成功带领团队达成销售目标的案例者优先。
（三）专业知识与技能
  1. 精通新零售全渠道运营模式，熟练掌握电商平台规则、私域裂变玩法、直播带货流程，能结合益生菌产品特性制定差异化销售策略。
  2. 熟悉益生菌行业相关法规与产品知识，具备极强的合规意识与风险把控能力，能精准规避销售环节的合规问题。
  3. 具备优秀的数据分析能力，能通过销售数据、用户数据优化运营策略，熟练运用办公软件及新零售运营工具（电商后台、私域管理系统等）。
  4. 具备较强的跨部门协同、沟通协调能力与团队管理能力，能整合资源推动项目落地，带领团队高效达成销售目标。
（四）个人素质
  1. 具备敏锐的市场洞察力与结果导向思维，能快速捕捉益生菌消费需求与行业趋势，灵活调整销售策略。
  2. 具备极强的责任心、抗压能力与创新意识，勇于接受挑战，能在复杂市场环境中推动新零售业务突破。
  3. 忠诚敬业，具备良好的职业素养与团队协作精神，认同益生菌健康赛道价值，坚守合规销售底线。

工作地点

石家庄正定县河北一然生物科技股份有限公司
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职位发布者

赵雅茹/人事经理

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一然生物2011年成立，专注于益生菌功能研究、应用技术及产业化开发，公司占地200亩，建成年产量100吨菌粉的乳酸菌基地。产品包括7大系列，其中酸奶发酵剂系列产品打破国际垄断，产品广泛服务于食品加工、医药保健、预防医学、畜牧养殖、农业种植等行业领域，提供“益生菌”人体及生态系统的一站式服务。目前拥有16项自主知识产权，“食用乳酸菌”生产许可，创立产业标准，2017年获得河北省科技进步一等奖。企业拥有自主知识产权乳酸菌自动化生产线，GMP洁净标准的万级净化车间（局部百级）。目前拥有硕博学士40人的研发团队，并与微生物领域权威的专家及科研院校建立合作，拥有国内前沿的学术支持及科研实力。2017年成立森大生物科技有限公司，全面启动生态大农业业务板块，真正实现从人体健康到食品安全、餐桌健康、综合生态环境的改善。企业文化一然使命：探索生命科技之源改善人类健康之本微生态改善大生态中国菌助力中国梦一然愿景：实现员工值得托付的一然顾客值得信赖的一然国家值得骄傲的一然
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