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汽车维修服务经理

1.1-1.2万
  • 深圳宝安区
  • 3-5年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

新能源汽车
1. 整体运营管理
全面负责维修车间的日常运营,制定年度/季度工作计划及预算,确保部门高效运转。制定并落实KPI考核制度(如工时利用率、客户满意度、返修率等)。
2. 团队管理与培训
管理维修技师、服务顾问、质检员等团队,合理分配任务,协调跨岗位协作。
组织技术培训提升团队专业能力。

3. 客户服务与满意度提升
处理重大客户投诉或纠纷,主导复杂问题的解决方案(如质量争议、高额维修费用协商)。
维护大客户关系(如车队、企业客户),提供定制化服务方案(如上门保养、优先排期)。
4. 技术与质量管理
监督维修质量,确保所有车辆通过终检(如路试、设备复检),控制返修率≤5%。
审核疑难故障案例,牵头技术攻关(如发动机烧机油、电路系统偶发故障)。
5. 配件与成本控制
管理配件库存,平衡供应及时性与成本(如设定安全库存、清理呆滞件)。
审核维修报价单,确保合理收费(避免漏项或过度维修),同时保障利润目标。
与供应商谈判,优化配件采购价格和账期,降低运营成本。
6. 数据分析与决策
定期分析运营数据(如工单量、平均维修时长、配件周转率),提出效率改进措施。
监控售后业绩(产值、毛利率、客户留存率),制定促销策略(如保养套餐、会员优惠)。
向总经理或总部提交月度/季度经营报告,参与战略规划。

能力要求:
技术背景:5年以上汽车维修经验,熟悉主流品牌车型及技术。
管理经验:3年以上团队管理经验,擅长流程优化和人员激励。
商业思维:具备成本意识和经营分析能力,能平衡服务品质与盈利目标。
沟通协调:能与客户、厂家、供应商等多方高效沟通。
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工作地点

深圳宝安区西乡大道西端大铲湾港区辅建区合益汽车园南端

职位发布者

贺女士/行政部

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公司Logo合益汽车维修服务(深圳)有限公司
合益汽车集团是一家外资企业,负责瑞典斯堪尼亚SCANIA)商用车等产品代理销售与服务。成立于2005年,在香港、深圳、湖北设立公司,汕头地区都有服务点。致力于为客户提供高品质产品及专业成熟的运输方案与盈利方案。合益汽车动力服务(深圳)有限公司由国家商务部批准设立,2008年06月成为瑞典斯堪尼亚(SCANIA)深圳的独家授权经销商。合益汽车维修服务(深圳)有限公司负责售后服务,是由国家交通部核准许可道路运输经营范围:汽车维修(一类),合益汽车动力服务(湖北)有限公司2013年07月成为瑞典斯堪尼亚(SCANIA)湖北省的独家授权经销商。2012年随着业务的不断发展,我司在深圳宝安大铲湾港区新建符合欧洲标准的全新服务厂。深圳公司完全按照斯堪尼亚在瑞典的标准建造,总面积12,000平方米,是中国大陆地区最早建立的最大的、功能最全、最现代化的斯堪尼亚服务枢纽。为客户提供更快捷、更高效的服务。公司拥有先进专业设备,所有技师全部通过斯堪尼亚技术的培训和认证,公司率先通过了斯堪尼亚DOS4认证标准,内部设置了运营办公区、维修操作区、驾驶员休息区、夜宿区、培训区、新车仓储区,而且还是斯堪尼亚中国新车PDI中心。
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