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海外售后技术支持经理
9000-15000元·14薪
武汉
江夏区
3-5年
本科
全职
招1人
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职位描述
储能
英语
新能源
岗位职责:
1. 负责收集当地法律法规,了解当地与储能行业相关的协会和组织,获取行业法规和标准信息;
2. 协调组织处理海外售后技术问题,必要时前往海外客户现场,提供现场技术支持服务;
3. 海外产品故障的处理与分析,组织制定并实施有效的解决方案,并对质量问题进行溯源和索赔结算;
4. 产品全生命周期的处理,收集当地的废弃物管理法规和相关补贴政策,建立合规的回收渠道和流程,实现电池材料和储能系统零部件的高效回收和再利用;
5. 与客户保持定期沟通,了解产品使用情况,收集客户反馈;及时回应海外客户关于储能产品的咨询、投诉和技术支持请求;
6. 指导客户进行储能设备的日常维护和保养工作,提供相关的技术培训;
7. 参与更新和完善海外储能产品的技术文档,包括操作手册、维护手册等;
8. 与供应链部门协作,确保海外配件的及时供应和库存充足,对故障部件的更换和海外三包配件的管理和调配;
9.与当地的合作伙伴和服务商建立良好的合作关系,共同为客户提供优质服务。
任职要求:
1. 本科及以上学历,理工科专业,电力系统、新能源、储能技术等相关专业优先;
2. 三年以上新能源或储能行业海外技术支持相关工作经验,能够独立前往海外为客户解决设备故障;
3. 熟练掌握储能产品基础知识,系统组成知识等;
4. 具备流利的英语听说读写能力,能够与国外客户进行有效的沟通和交流;
5. 能够适应海外的工作环境和文化差异;
6. 具备良好的抗压能力、逻辑思维和分析能力,能够应对各种突发情况和工作压力;
能够对当地的技术、运维人员进行培训,提升其技术水平和服务能力。
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工作地点
江夏区武汉新能源研究院大楼
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认证资质
营业执照信息
完善一份简历
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