外贸跟单/外贸助理/可接受应届生

【公司介绍】
深耕国内三甲医院医疗药品&耗材领域30余年，2025年由哈佛创始人牵头拓展美国牙科耗材出海新业务，成立仅半年业绩突破百万级，未来可期。
【岗位职责】
1. 订单全流程管理：每日对接客户订单，统筹订单排产、发货安排，实时跟进国际物流轨迹，确保订单高效履约。
2. 客户维护：及时响应并解决美国客户的各类反馈与客诉，通过节假日关怀等方式深化客情关系，提升客户满意度。
3. 存量客户增值开发：深度分析客户耗材用量数据，挖掘增购、拓品潜力；通过优质服务促成老客户转介绍，获取新客源（有额外提成）。
【任职要求】
1. 具备3-5年英语跟单/外贸/客服/销售经验，英语可作为工作语言，能流畅与美国客户沟通。
2. 熟练使用Gmail、Facebook、Instagram等海外软件者优先，熟悉国际外贸流程加分。
3. 工作细致严谨，注重细节不出错，具备强抗压能力与结果导向思维。
4. 拥有出色的紧急事件（如货物丢失，被海关卡货等）解决能力与共情能力，可独立应对客户投诉。
5. 学习和自我迭代能力强，潜力大，未来可以陪伴公司快速成长。
6. 学历要求：英语本科院校毕业者优先考虑；大专学历或非英语专业者，需具备至少2年全程使用英语开展跟单、客户服务相关工作的实战经验。
【薪资福利】
1. 基础薪资7000-10000元，搭配订单提成+老客转介绍奖励
2. 缴纳五险一金，享生日福利、节日福利、年终奖金等完善福利；
3. 工作时间：周二至周六，早7:30-9:00居家办公，10:30-17:00公司办公（午休1小时），晚上需要手机在线回复客服消息。周六全天居家办公；周天周一休息，但是需要手机在线，必要时进行紧急客服回复
4. 节假日加班可享调休或补贴。