400-885-9898
职位描述
星级酒店经济型酒店民宿
主要工作职责：
一、住宅物业管理 ：
1. 确保住宅区域安全、清洁、绿化、设施设备（电梯、供水、供电、消防等）的正常运行与维护保养。
2. 针对高空置率特点，制定并执行高效的能源管控、空置房巡查、安全管理方案，有效控制运营成本。
3. 建立并维护良好的业主沟通渠道，及时响应和处理业主诉求（报修、投诉、咨询等），提升常住业主的满意度和归属感。组织社区文化活动。
4. 制定并执行有效的物业费及其他费用收缴策略，确保收缴率。
5. 制定并演练各类应急预案（如消防、防汛、治安等），确保突发事件得到及时有效处置。
二、民宿服务管理：
1. 建立并持续优化符合市场需求的民宿清洁、布草、客用品、入住/退房、客房服务等标准化流程与服务质量标准。
2. 确保为民宿住客提供高效、友好、专业的前台接待、客房服务、问题响应及增值服务，提升住客满意度和在线评价。
3. 精细化管理民宿运营成本（人力、物料、能耗），分析经营数据，提出提升入住率和收益的建议。
4. 根据市场需求，拓展或减少与小业主的租赁关系。以达到市场最佳需求房量；
5. 引进和管理第三方民宿，使其经营秩序符合公司相关要求，并维护业主利益；
6. 保障民宿区域住客的人身与财产安全，处理住客纠纷。
三、综合管理：
1. 团队建设与管理：领导一支涵盖住宅客服、工程、安保、环境及民宿服务人员的综合团队，负责招聘、培训、绩效考核、激励与团队文化建设。
2. 预算编制与执行：负责编制住宅与民宿板块的运营预算，并严格控制成本，确保各项支出在预算范围内。
3. 品质监控与提升：建立服务质量监控体系，定期进行内部检查，推动服务品质持续改进。
4. 内外部沟通协调：作为项目负责人，代表公司与业主委员会、社区街道、政府部门、供应商及民宿合作方等进行有效沟通协调。
5. 合规管理：确保所有管理活动符合国家及地方相关法律法规、行业规范及公司制度要求。
任职要求：
1. 教育背景：大专及以上学历，物业管理、酒店管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。
2. 10年以上酒店运营管理经验，熟悉OTA平台运作、客房服务流程及客户服务标准，有效保证企业规范化管理。
3. 有管理低入住率或混合业态（住宅+商业/酒店）项目经验者优先。
4. 能独立处理物业、酒店日常运营各类事务性工作，能独当一面地开展工作。
5. 具有较好抗压能力，有个人人格魅力，能有效调动团队合作精神。
6. 良好的服务意识，独特的人际沟通能力、独立工作能力和公关协调能力。
7. 四十五岁以内，该岗位需立即到岗，必须同时具备物业与酒店服务行业经验，在职中、非广东省内的勿投勿扰！
工作地点：清远市佛冈镇汤塘村熹乐谷温泉酒店内
福利及工作制：单休、五险、包吃住，等等。
一、住宅物业管理 ：
1. 确保住宅区域安全、清洁、绿化、设施设备（电梯、供水、供电、消防等）的正常运行与维护保养。
2. 针对高空置率特点，制定并执行高效的能源管控、空置房巡查、安全管理方案，有效控制运营成本。
3. 建立并维护良好的业主沟通渠道，及时响应和处理业主诉求（报修、投诉、咨询等），提升常住业主的满意度和归属感。组织社区文化活动。
4. 制定并执行有效的物业费及其他费用收缴策略，确保收缴率。
5. 制定并演练各类应急预案（如消防、防汛、治安等），确保突发事件得到及时有效处置。
二、民宿服务管理：
1. 建立并持续优化符合市场需求的民宿清洁、布草、客用品、入住/退房、客房服务等标准化流程与服务质量标准。
2. 确保为民宿住客提供高效、友好、专业的前台接待、客房服务、问题响应及增值服务，提升住客满意度和在线评价。
3. 精细化管理民宿运营成本（人力、物料、能耗），分析经营数据，提出提升入住率和收益的建议。
4. 根据市场需求，拓展或减少与小业主的租赁关系。以达到市场最佳需求房量；
5. 引进和管理第三方民宿，使其经营秩序符合公司相关要求，并维护业主利益；
6. 保障民宿区域住客的人身与财产安全，处理住客纠纷。
三、综合管理：
1. 团队建设与管理：领导一支涵盖住宅客服、工程、安保、环境及民宿服务人员的综合团队，负责招聘、培训、绩效考核、激励与团队文化建设。
2. 预算编制与执行：负责编制住宅与民宿板块的运营预算，并严格控制成本，确保各项支出在预算范围内。
3. 品质监控与提升：建立服务质量监控体系，定期进行内部检查，推动服务品质持续改进。
4. 内外部沟通协调：作为项目负责人，代表公司与业主委员会、社区街道、政府部门、供应商及民宿合作方等进行有效沟通协调。
5. 合规管理：确保所有管理活动符合国家及地方相关法律法规、行业规范及公司制度要求。
任职要求：
1. 教育背景：大专及以上学历，物业管理、酒店管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。
2. 10年以上酒店运营管理经验，熟悉OTA平台运作、客房服务流程及客户服务标准，有效保证企业规范化管理。
3. 有管理低入住率或混合业态（住宅+商业/酒店）项目经验者优先。
4. 能独立处理物业、酒店日常运营各类事务性工作，能独当一面地开展工作。
5. 具有较好抗压能力，有个人人格魅力，能有效调动团队合作精神。
6. 良好的服务意识，独特的人际沟通能力、独立工作能力和公关协调能力。
7. 四十五岁以内，该岗位需立即到岗，必须同时具备物业与酒店服务行业经验，在职中、非广东省内的勿投勿扰！
工作地点：清远市佛冈镇汤塘村熹乐谷温泉酒店内
福利及工作制：单休、五险、包吃住，等等。
工作地点
佛冈县清远熹乐谷温泉度假酒店
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职位发布者
蔡先生/人事经理
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广州市勤天地产集团有限公司广州市勤天（集团）有限公司是一家以经营房地产开发、文旅项目投资的集团。集团于2004年成立以来，秉持“创造品味生活”的企业理念，准确把握契机，开发了多个深受市场欢迎的高品质地产项目。集团旗下“熹乐谷温泉度假区”作为华南地区标杆文旅品牌，在全省350个温泉度假区综合业绩排名前三甲。为继续深耕粤港澳大湾区房地产及文旅产业业务发展，集团正在广州市、清远市、佛山市等地开发多个住宅和温泉度假旅游项目，总开发面积超过200多万平方米。我们取得荣誉——2023年熹乐谷温泉度假区被评为国家“AAAA级旅游景区”2020年熹乐谷温泉度假区被评为国家“AAA级旅游景区”2020年熹乐谷温泉度假区为援鄂医疗队捐赠物资379万元2016年集团被授予“年度城市影响力企业”2016年集团被授予“2016年度广东徽商慈善公益奖”2011年集团获第九届中国地产经济主流企业年会颁“2011中国城市可持续发展绿色贡献奖”2010年集团获中国主流媒体房地产联盟颁“2010影响中国的房地产名牌企业”2010年集团被中国主流地产品牌年鉴委员会评为“年度最受尊敬住宅品牌开发商”，并再度颁发“中国主流地产金鼎奖”2009年集团被中国主流地产品牌年鉴委员会评为“最具创新竞争力开发企业”2008年集团被中国主流地产品牌年鉴委员会评为“中国最具社会贡献地产名企”2008年集团被中国主流地产品牌年鉴委员会评为“改革开放30年中国房地产行业最受尊敬企业”2007年董事长王硕朋先生被中国主流地产品牌年鉴委员会评为“改革开放30年中国最具行业推动力地产杰出人物”2007年集团被中国主流地产品牌年鉴委员会评为“最具价值品牌”项目奖项：2020年勤天·熹乐谷荣获《中国文旅先锋奖》2020年勤天·熹乐谷荣获携程金钻酒店评选2016年勤天·熹乐谷被授予“年度创新文旅项目”2016年勤天·熹乐谷被授予“2016年度生态别墅”2016年勤天·熹乐谷被授予“年度标杆人居奖”2016年勤天·熹乐谷温泉度假酒店被广东旅游总评榜授予“***养生休闲度假酒店”2015年勤天·熹乐谷温泉度假酒店被授予“2015年度世界温泉小姐大赛指定外景拍摄基地”2015年勤天·熹乐谷荣获第十二届地产经济主流高峰论坛颁“年度十大最具投资价值旅游地产项目金殿奖”2014年勤天·熹乐谷项目获得“广州最具投资楼盘”奖2014年勤天·熹乐谷度假酒店被南中国温泉发展论坛组委会授予“南中国温泉论坛之永久会址”2013年勤天·solo上作获第七届中国购房者大会颁“2013年度广州最具投资价值商用物业”奖2011年勤天·智品上城获第九届中国地产经济主流企业年会颁“2011中国城市可持续发展绿色贡献奖”2010年勤天·智品上城被中国地产经济主流高峰论坛组委会·专业媒体联盟评为“2010中国和谐人居金筑奖”2010年勤天·智品上城在华南地产标杆企业评选中，被评为“2010华南产标杆品质楼盘”2010年勤天·智品上城在2010地产网络盛典被评选为“年度标杆楼盘”2010年勤天·智品上城被中国主流地产品牌年鉴委员评选为“年度最具投资潜力住宅名盘”如有意愿加入我们的小伙伴，可注明应聘职位、发邮件至集团人力资源中心收：kintgzhr@gzkint.com（集团邮箱）；官方网站（百度搜索）：勤天集团、熹乐谷温泉度假区；我们将细致审核每一份应聘者简历资料，期待您的加入！
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