市场技术支持工程师

职位描述：市场技术支持工程师
工作地点：北京
岗位职责：
1. 负责公司科学仪器的市场推广及技术支持工作，如贝克曼、IDT、Covaris、Lexogen、可普睿、PCR仪、qPCR 仪、一代测序仪、自动化工作站等；
2. 为客户提供专业的生命科学技术支持服务，解答客户在产品使用过程中遇到的技术问题；
3. 及时响应客户需求，处理设备售前、售中、售后问，确保客户实验、设备的正常运行；
4. 编写技术文档、实验报告及操作手册，完善售后服务体系；
5. 协助销售团队进行技术支持，参与产品演示和技术交流；
6. 收集客户反馈，协助研发部门进行产品优化和改进；
7. 完成上级安排的其他技术相关工作。