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平安理赔前置服务专员
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杭州
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1年以下
大专
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职位描述
医疗险
健康险
客服
理赔
保险
职位亮点:入职即缴纳五险一金,无销售性质,每周双休,室内办公无需外出,环境优美,按国家法定节假日休息。
岗位职责:
1、理赔代办:协助客户进行医疗险理赔代办,企业微信添加客户,及时跟进客户治疗周期,引导其报案提交理赔材料,确保快赔时效;
2、服务意识:识别客户需求,主动跟进相应服务,真正为客户解决问题,从而保持客户粘性;
3、内部协调:内部部门沟通协调,协同处理客户问题;
4、风险识别:具备良好的风险识别能力,洞察客户投诉风险,及时预警,有效管控舆情、投诉等风险。
任职资格:
1、本科及以上学历,1年以上客户工作经验者优先,保险或医疗专业背景优先,特别优秀工作经验者可放宽至专科;
2、执行能力强,具备较好的抗压能力,可快速适应岗位;
3、沟通能力强,善于跨部门、跨职能角色进行沟通协同,能有效推进问题解决;
工作时间:9:00-18:00,周末双休。
工作地点:杭州市上城区平安金融中心A座18楼
薪资范围:固定5.5k,13薪,无额外绩效
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工作地点
杭州上城区平安金融中心(江锦路)A座1801
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