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平安理赔前置服务专员

6000-7000元
  • 杭州上城区
  • 钱江新城
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

医疗险健康险客服理赔保险
职位亮点:入职即缴纳五险一金,无销售性质,每周双休,室内办公无需外出,环境优美,按国家法定节假日休息。
岗位职责:
1、理赔代办:协助客户进行医疗险理赔代办,企业微信添加客户,及时跟进客户治疗周期,引导其报案提交理赔材料,确保快赔时效;
2、服务意识:识别客户需求,主动跟进相应服务,真正为客户解决问题,从而保持客户粘性;
3、内部协调:内部部门沟通协调,协同处理客户问题;
4、风险识别:具备良好的风险识别能力,洞察客户投诉风险,及时预警,有效管控舆情、投诉等风险。
任职资格:
1、本科及以上学历,1年以上客户工作经验者优先,保险或医疗专业背景优先,特别优秀工作经验者可放宽至专科;
2、执行能力强,具备较好的抗压能力,可快速适应岗位;
3、沟通能力强,善于跨部门、跨职能角色进行沟通协同,能有效推进问题解决;
工作时间:9:00-18:00,周末双休。
工作地点:杭州市上城区平安金融中心A座18楼
薪资范围:固定5.5k,13薪,无额外绩效
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工作地点

杭州上城区平安金融中心(江锦路)A座1801

职位发布者

陈明/人事总监

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深圳市前海润杨金融服务有限公司
深圳市润迅电话商务有限公司是国内规模最大、率先通过ISO9001国际认证资质的人力资源外包服务商、同时也是最早投入专业呼叫中心及金融服务外包的供应商。为响应国务院建立前海深港金融创新合作区的号召,把握行业发展趋势,润迅公司于2013年10月25日正式成立了深圳市前海润杨金融服务有限公司,作为前海润杨金融公司专属金融服务品牌,专注服务金融客户,致力于打造银行客户服务一站式解决方案!润迅公司成立于1997年,注册资金2000万元,现拥有员工30000多人。全国拥有超过27个分公司。1998年率先通过ISO9001国际质量体系认证。中国最早的金融业务服务外包供应商之一。中国最早的呼叫中心服务外包供应商之一。中国最早的人力资源服务外包供应商之一。目前是国内最大的综合客户服务提供商。业务涉及电信、金融保险、旅游、IT、家电、制药和汽车等领域。依托润迅公司在中国市场积累的全方位的服务营运经验,及其在国内服务行业独树一帜的品牌管理、服务管理和技术管理,润杨金融在吸收先进金融服务理念的基础上,积极总结金融服务经验,从团队搭建,课程打造,团队提升,服务固化逐步形成一套独有的适合现有国情银行管理理念和运营体系。润杨经过多年的不懈努力,润杨公司已发展成为国内最大、最专业的金融服务外包商之一。具有专项的金融业务流程外包等经营范围的资质,并且在1998年率先通过ISO9001国际质量体系认证。公司在北京、上海、昆明、广州和深圳建立了具有国际先进水平的联网空中理财呼叫平台,为国内外金融客户提供全方位金融服务外包。
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