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平安健康险客诉服务岗
6000-8000元
深圳
福田区
1年以下
大专
全职
招1人
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职位描述
健康险
医疗险
重疾险
保险
职位亮点:入职即缴纳五险一金,无销售性质,周末双休,室内办公无需外出,环境优美,按国家法定节假日休息。
岗位职责:
1、电话咨询件受理,提供理赔,保全等问题解答,受理客户常规咨询和投诉抱怨,妥善安抚客户情绪,解决客户问题。
2、熟练运用咨诉系统,查询客户来电信息、处理每日咨询案件,建立专业答疑台账。
3、熟悉产品条款,跟进客户咨询全流程,提供答疑服务。
4、工作中或涉及跨部门沟通,会主动推进任务处理、问题解决。
5、在实际工作中主动思考,提出优化建议,积极反馈和沟通。
任职资格:
1、保险相关客服、投诉、理赔工作经验(保险、医学相关专业优先);
2、具有较好或杰出的沟通协作能力、执行力、以及担当精神;
3、有较好的抗压能力,优秀的逻辑推理、分析及解决问题能力;
4、大专学历(本科优先),年龄22-32。
工作时间:8:55-12:00,13:30-18:30,周末双休,节假日与法定节假日一致。
薪资标准:根据面试情况固定定薪6-8k。
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工作地点
深圳福田区皇庭大厦(南门)24层
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深圳市前海润杨金融服务有限公司
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深圳市润迅电话商务有限公司是国内规模最大、率先通过ISO9001国际认证资质的人力资源外包服务商、同时也是最早投入专业呼叫中心及金融服务外包的供应商。为响应国务院建立前海深港金融创新合作区的号召,把握行业发展趋势,润迅公司于2013年10月25日正式成立了深圳市前海润杨金融服务有限公司,作为前海润杨金融公司专属金融服务品牌,专注服务金融客户,致力于打造银行客户服务一站式解决方案!润迅公司成立于1997年,注册资金2000万元,现拥有员工30000多人。全国拥有超过27个分公司。1998年率先通过ISO9001国际质量体系认证。中国最早的金融业务服务外包供应商之一。中国最早的呼叫中心服务外包供应商之一。中国最早的人力资源服务外包供应商之一。目前是国内最大的综合客户服务提供商。业务涉及电信、金融保险、旅游、IT、家电、制药和汽车等领域。依托润迅公司在中国市场积累的全方位的服务营运经验,及其在国内服务行业独树一帜的品牌管理、服务管理和技术管理,润杨金融在吸收先进金融服务理念的基础上,积极总结金融服务经验,从团队搭建,课程打造,团队提升,服务固化逐步形成一套独有的适合现有国情银行管理理念和运营体系。润杨经过多年的不懈努力,润杨公司已发展成为国内最大、最专业的金融服务外包商之一。具有专项的金融业务流程外包等经营范围的资质,并且在1998年率先通过ISO9001国际质量体系认证。公司在北京、上海、昆明、广州和深圳建立了具有国际先进水平的联网空中理财呼叫平台,为国内外金融客户提供全方位金融服务外包。
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