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微众银行企金咨诉岗/综合8k-12k定薪/五险一金

8000-14000元
  • 深圳宝安区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招3人

职位描述

投诉客服电话客服全白班银行
职位描述:
1.负责处理客户咨询工单和受理业务申请,提供及时有效的解决方案;
2.协助处理客户投诉和问题,维护客户关系;
3.收集客户反馈信息,定期整理和分析,提出改进建议;
4.参与客服团队的培训和知识分享活动。
任职要求:
1.本科,2年传统银行客服中心工作经验或大堂经理工作经验,可放宽至大专
2. 银行或金融类公司客服管理或投诉处理工作经验者优先;
3. 熟悉计算机使用技能,Excel、Word等办公软件的基本操作;
4.具有较强情绪管理、问题解决能力、应变能力,抗压能力以及良好执行力,思维逻辑清晰,善于表达;
5 .性格积极阳光,善于学习,工作责任心强,具备团队合作精神。
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工作地点

深圳宝安区前海科兴科学园2栋

职位发布者

罗娟/招聘专员

三日内活跃
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深圳市前海润杨金融服务有限公司
深圳市润迅电话商务有限公司是国内规模最大、率先通过ISO9001国际认证资质的人力资源外包服务商、同时也是最早投入专业呼叫中心及金融服务外包的供应商。为响应国务院建立前海深港金融创新合作区的号召,把握行业发展趋势,润迅公司于2013年10月25日正式成立了深圳市前海润杨金融服务有限公司,作为前海润杨金融公司专属金融服务品牌,专注服务金融客户,致力于打造银行客户服务一站式解决方案!润迅公司成立于1997年,注册资金2000万元,现拥有员工30000多人。全国拥有超过27个分公司。1998年率先通过ISO9001国际质量体系认证。中国最早的金融业务服务外包供应商之一。中国最早的呼叫中心服务外包供应商之一。中国最早的人力资源服务外包供应商之一。目前是国内最大的综合客户服务提供商。业务涉及电信、金融保险、旅游、IT、家电、制药和汽车等领域。依托润迅公司在中国市场积累的全方位的服务营运经验,及其在国内服务行业独树一帜的品牌管理、服务管理和技术管理,润杨金融在吸收先进金融服务理念的基础上,积极总结金融服务经验,从团队搭建,课程打造,团队提升,服务固化逐步形成一套独有的适合现有国情银行管理理念和运营体系。润杨经过多年的不懈努力,润杨公司已发展成为国内最大、最专业的金融服务外包商之一。具有专项的金融业务流程外包等经营范围的资质,并且在1998年率先通过ISO9001国际质量体系认证。公司在北京、上海、昆明、广州和深圳建立了具有国际先进水平的联网空中理财呼叫平台,为国内外金融客户提供全方位金融服务外包。
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