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腾讯话务客服综合5-8k
5000-8000元
深圳
南山区
1-3年
大专
全职
招5人
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职位描述
电话客服
网络客服
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倒班制
银行
工作职责:
• 负责接听用户、客户、公司同事的业务咨询、合作洽谈、内部电话转接及查询核对信息、客服类电话引导等;确保信息传递的准确性和及时性,保证客户的满意度;
• 受理全国各地员工各类咨询、报障、建议与投诉,提供解答及报单服务,并跟进闭环;
• 以简炼、清晰、礼貌的语言接听每一通来电,为客户提供最优质的服务;
• 仔细倾听、理解及记录客户信息,按照规定的流程、标准正确记录客户的需求和建议;
• 根据来电者的需求给予快速准确的回答及转接,并做好归档记录。
工作要求:
• 大专以上学历,男女不限,
• 有较强的亲和力、普通话标准,打字不低于40字/分钟;
• 有五年社会工作经验;
• 有英文基础优先录用;
• 具备基础的计算机知识,能熟练操作办公自动化软件;对工作热情、耐心、主动,逻辑思维能力、沟通能力、文字组织能力以及数据统计能力强;
• 有较强的集体荣誉感及团队协作精神,工作认真负责,善于发现工作上的问题并能提出改进意见;
工作时间:
9:00-21:00排班,月休8天
工作地点:广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦24楼
薪酬福利: 基本工资+奖金+夜班补贴,五险一金,试期期三个月综合月薪4500,转正后5500-8000。
工作环境:宽敞、干净、整洁,优雅舒适,生活设施齐全(有空调、冰箱、微波炉等);内设茶水间(各类冷、热饮品)、健身房、休息室等供员工放松休闲。
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工作地点
深圳南山区腾讯滨海大厦
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罗娟 / 招聘专员
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深圳市前海润杨金融服务有限公司
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深圳市润迅电话商务有限公司是国内规模最大、率先通过ISO9001国际认证资质的人力资源外包服务商、同时也是最早投入专业呼叫中心及金融服务外包的供应商。为响应国务院建立前海深港金融创新合作区的号召,把握行业发展趋势,润迅公司于2013年10月25日正式成立了深圳市前海润杨金融服务有限公司,作为前海润杨金融公司专属金融服务品牌,专注服务金融客户,致力于打造银行客户服务一站式解决方案!润迅公司成立于1997年,注册资金2000万元,现拥有员工30000多人。全国拥有超过27个分公司。1998年率先通过ISO9001国际质量体系认证。中国最早的金融业务服务外包供应商之一。中国最早的呼叫中心服务外包供应商之一。中国最早的人力资源服务外包供应商之一。目前是国内最大的综合客户服务提供商。业务涉及电信、金融保险、旅游、IT、家电、制药和汽车等领域。依托润迅公司在中国市场积累的全方位的服务营运经验,及其在国内服务行业独树一帜的品牌管理、服务管理和技术管理,润杨金融在吸收先进金融服务理念的基础上,积极总结金融服务经验,从团队搭建,课程打造,团队提升,服务固化逐步形成一套独有的适合现有国情银行管理理念和运营体系。润杨经过多年的不懈努力,润杨公司已发展成为国内最大、最专业的金融服务外包商之一。具有专项的金融业务流程外包等经营范围的资质,并且在1998年率先通过ISO9001国际质量体系认证。公司在北京、上海、昆明、广州和深圳建立了具有国际先进水平的联网空中理财呼叫平台,为国内外金融客户提供全方位金融服务外包。
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