更新于 10月31日

语音业务运营

7000-10000元
  • 北京朝阳区
  • 百子湾
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

运营管理客服运营平台运营产品运营运营商/增值服务
岗位职责
1、负责与客户进行语音业务沟通,根据客户需求,匹配相应语音线路资源;
2、语音业务平台VOS系统及AXB系统的配置与维护,进行SIP协议对接,网关数据配置、管理配置通道号码、线路测试;
3、负责语音业务平台的对接、测试、故障响应(技术问题由技术人员负责); 4、负责语音产品运营工作,熟悉语音业务规则,分析运营数据,调整产品运营方向;
5、审核客户话术内容,进行业务风险管理控,有效规避违法违规内容;
6、进行客户业务资质审核,审核业务相关合同链;
7、监控客户外呼状态,号码使用情况、并发量、消费收支、服务器运行。监听录音,是否有非法呼叫、线路混跑。
8、负责协调进行工信部及运营商投诉处理;
9、负责语音业务内部/外部结算工作,包括结算管理、流程、数据统计等;
10、负责跟踪产品使用情况,对客户反馈的问题或意见及时进行响应和处理。
岗位要求:
1、本科以上学历,有2年以上同行业工作经验,优秀条件者可放宽要求;
2、较强的客户服务意识,良好的沟通能力和学习能力,耐心、踏实、开朗、认真;
3、能独立开展工作,有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神;
4、拥有运营商语音资源接入、运营、服务经验者优先;
强调:希望你是一个有耐心、踏实、开朗、学习能力强的人,且擅长沟通。
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、弹性工作、节日福利

工作地点

北京朝阳区金海商富中心B座2107

职位发布者

黄先生/总经理

昨日活跃
立即沟通
公司Logo北京卓诚创新科技有限公司
北京卓诚创新科技有限公司成立于2018年,注册资金1000万元人民币。公司由在国内通讯行业扎根耕耘了10年以上的一帮青年才俊,秉承着对中国通讯发展的历史使命感,凭着满腔热血组建起来的一家年轻的通讯服务公司。我司通过自主研发的“合通讯”服务平台,依托中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的通讯基础服务,为企业客户提供优质的融合通讯产品及服务,成为衔接上游通讯能力与下游通讯需求的桥梁。“合通讯”平台通过语音、短信、宽带、云通讯、物联网等多种通讯手段,结合大数据、人工智能为企业提供更加智能、方便、快捷的融合通讯服务。我司的运营团队具有十年以上的移动通讯服务运营经验,我司有丰富的三大运营商资源,也有丰富的运营、客户服务经验。虽然我们年轻,虽然我们才起跑,但我们相信以我们的丰富经验和扎实的服务能力,我们可以为企业提供稳定、多元化、个性化的通讯服务。我司已在很的短时间,建立了与人民网、京东云、美团、阿里、滴滴等众多互联网大企业的合作。公司坐落在北京最大的商圈CBD核心区,众多金融服务机构包括银行都是我司的紧密业务合作伙伴。我公司一直秉承着“卓越、诚信”的理念,信奉“厚德载物”的原则,一步一个脚印踏踏实实扎根通讯服务领域。
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