更新于 9月11日

客服前台

3000-5000元
  • 保定竞秀区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服现场客服
岗位职责:
1、负责服务前台日常业务的办理(会员办卡、积分、积分兑换、积分调整等)。
2、提供商场品牌导购、楼层分布、营业时间、促销活动、服务设施(卫生间、母婴室、停车场等)的即时查询,解答顾客关于会员制度、支付方式、WiFi连接等日常咨询,搜集并反馈客户意见、建议。
3、接听电话,对来访客人做好接待、登记、引导工作。
4、受理客户投诉并及时反馈相关部门,跟进投诉处理结果,对客户、商户进行回访。
5、失物招领登记与认领管理,贵重物品移交安保部。
6、紧急事件响应,熟知消防、疏散预案,在必要时引导顾客。
任职要求:
1、身高168cm以上,大专及以上学历;
2、口齿清晰,形象气质佳,普通话标准,谈吐流利,语言表达能力强;
3、具备基本的对客服务礼仪,诚实守信,应变能力强,有良好的团队合作精神;
4、熟练使用Office办公软件、网络资源、办公设备。

工作地点

竞秀区保定万博广场

职位发布者

张女士/人事

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河北万博广场企业管理有限公司,注册资本1亿元,采用国际领先的商业运营管理理念与模式、国际化视野与本土化实践结合的丰富经验,致力于为超大型购物中心、高级写字楼、高端住宅等优质项目提供专业的综合运营管理服务。2、万博广场坐落于河北省保定市朝阳大街与东风路两大城市中轴交汇处,占据保定政治中心、经济中心、文化中心、商业中心、金融中心的城市核心位置。项目凭借“单体建筑体量最大、建筑高度最高、商业业态最全、品牌组合最强”等诸多第一,成为河北省首个地标性超大规模城市综合体建筑集群。项目总占地 12.5万平米,总建筑面积 37万平米,涵括了建筑总高度近 258米的摩天地标、21万平方米购物中心、150米超高层写字楼、2个下沉广场、大型室外休闲广场。万博广场购物中心集时尚百货、大型超市、国际影院、动感游乐、数码家电馆、儿童主题乐园、全球美食广场等多功能为一体,并聚合国际标准五星级酒店、5A级写字楼、高端行政公寓等商务地标。
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