更新于 1月9日

商场营运高级专员

5000-6000元
  • 娄底娄星区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招3人

职位描述

商户管理租金收缴购物中心商场管理
一、岗位职责
【进场管理】
1、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作,负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作
2、负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作,并对相关资料进行整理归档
3、负责商户入伙手续和装修手续的办理及资料的整理归档工作
【现场管理】
1、负责每日巡场,检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题,了解商户经营情况,发现问题及时处理和上报
2、负责对经营货品的陈列、种类、营业人员的管理提出合理化建议
3、负责现场解决商户及顾客投诉,针对突发事件的处理和及时上报
【经营管理】
1、负责落实销售计划,搜集商户/品牌经营数据,整理汇总、分析,及时发现存在问题并上报
2、负责完成对各商户/品牌营业额的统计,结算对账工作
3、参与完成市场调研、商圈调研、竞争对手调研,出具调研报告
4、负责配合企划部做好企划推广活动资源的采集
【商户管理】
1、负责组织各项意见征询活动,具体落实客户投诉的情况,并针对各种问题提出具体的解决方法及建议
2、完成商铺所有费用的收缴、统计工作,并根据费用收缴情况作好商户的分析工作
【其他】
1、负责协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理
2、负责跟进处理商铺进场、退场工作,做好手续办理,建立商户维护档案
3、负责吾悦会员后期维护工作
二、任职资格
【学历及经验要求】
本科及以上学历,1年以上商业营运相关工作经验
【知识经验】
1、市场营销、工商管理等相关专业
2、熟悉零售业营运相关知识
【高效执行】
1、能根据任务制定可执行、可量化的进度计划
2、任务过程中能够跟踪并及时反馈进度,任务达成情况基本可控
【客户导向】
1、能较为全面地获悉内外部客户的期望和需求,并找出影响客户体验的核心因素
2、针对客户体验问题,能提出有效的解决方案并快速落实,成功满足客户需求
3、持续跟进客户满意度,及时调整并改善服务内容
【任务管理】
1、能够理清琐碎的工作任务,制定有效行动计划,使工作任务有序推行
2、能有效协调自身及他人时间,协调必要的设备和材料及时到位,有效使用人员、部门和工具等资源,从而有效完成工作
【沟通协调】
1、持续与各部门、条线保持有效沟通,积极发现沟通过程中存在的问题
2、寻求有效的解决办法,降低沟通成本,促进共同目标的达成
3、依据公司的管理要求与任务布置,协调推进各部门完成相关任务

工作地点

娄星区吾悦广场(娄底店)大商业

职位发布者

彭巧/人事经理

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公司Logo长沙新城吾悦商业管理有限公司
新城控股集团简介概述新城控股集团1993年创立于江苏常州,现总部设于上海。经过31年的快速发展,新城控股集团已成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团,截至2023年底,公司总资产达人民币3741.09亿元。 2001年,新城地产在上海证券交易所B股上市;2015年,新城控股集团在上海证券交易所A股上市,成为国内首家实现B转A的民营房企,股票代码601155.SH;2023年,新城控股集团实现销售金额约759.83亿元,销售面积约968.78万平方米。战略及布局新城控股集团坚持以上海为中枢,长三角为核心,向大湾区、环渤海和中西部扩张的“1+3”战略布局,截至2024年8月25日,新城控股集团已进入中国142个大中城市,包括上海、北京、天津、重庆、杭州、南京、苏州、济南、西安、成都、广州、常州等,开发中或已完成项目超700个。围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的战略核心,新城控股集团坚持“住宅+商业”的双轮驱动长期战略模式,逐步完成全国中心城市和重点城市群的深耕布局,横跨房地产开发、投资、商业运营管理、康养服务等领域,形成产品协同及战略纵深。聚焦“资本回报率”,确保有质量、可持续的增长。新城控股集团深刻洞察消费者的诉求,在住宅、商业以及多元化业务领域,秉承高质量、生态化的发展理念,用产品、服务为人民幸福生活赋能,同时运用科技创新,实现产品与服务的品质升级,给消费者安居乐业提供幸福保障。随着新型城镇化的持续推进,新城控股集团加大了城市综合体项目的收储和开发,形成了“住宅+商业”双轮驱动的战略模式。新城商业打通商业地产开发与运营环节,实现轻资产管理输出项目的落地,整合商业地产全产业链、多业态共同发力,控制项目拓展、规划设计、商业地产开发、商业地产招商运营、资产管理的各个关键环节和终端出口,统领上下游产业链及商业链,把品牌、创新、渠道有机融合,共同打造系统的幸福商业生态链,为“商业”赋予越来越丰富的定义,为越来越多的消费者带来幸福感。“吾悦广场”是新城控股集团旗下的城市综合体项目品牌。以“深度运营”为运营模式,以“用户思维”为根本,致力于从空间运营到用户运营、从招商思维到经营思维、从客流营造到用户服务的转变,构建以用户为核心,满足业主、商家、用户和商管等多方价值诉求的新型价值关系。新城控股集团于2008年成立商业管理集团有限公司,目前已形成一支数千人的专业商业运营管理团队,从前期商业规划、招商落位,到后期营运管理和营销推广,具备全面的商业资源统筹和管理能力。同时,吾悦广场与上万家国内外一流品牌商家建立了战略合作伙伴关系,强大的商业磁场聚集海量商流及客流。新城控股集团不断创新精细化管理体系,打造信息化智能管控平台“新云智能化管理系统”。从而实现“提升管理效能”、“扩大管理范围、降低管理成本”、“保证项目运行品质”、“适当降低各项目能耗及人力成本”的目标。截至2024年8月25日,新城控股集团在全国开业及在建的吾悦广场城市综合体已达到200座,足迹遍布上海、天津、重庆、南京、长沙、长春、西安等国内136个大中城市,已开业吾悦广场达到167座,2024年上半年,商业运营总收入达到62.12亿元,同比增长19.44%。未来,新城控股集团将继续致力于将“吾悦”打造成中国体验式商业领导品牌。
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