更新于 1月23日

客服专员(永川吾悦广场)

5000-6000元
  • 重庆永川区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服现场客服景区/商业/市场等综合管理
岗位职责:
【客服台接待与服务】
1、负责客服台顾客接待、商场便民措施、礼仪服务相关工作
2、负责保持工作区域内的环境整洁,为顾客提供良好的服务环境,确保对客设施设备完好
3、负责了解商场各类促销活动并做好对客解释
4、负责总台及客服中心顾客退换货处理
【投诉处理】
负责接待顾客咨询、及时处理投诉,对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录,重要问题及时汇报
【播音工作】
1、负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作及公司对外宣导大屏的操作工作
2、负责商场开、闭店的统一协调工作
【基础工作】
1、负责保管并记录各类台账、现金、发票及物品,交接工作准确无误、记录齐全
2、负责确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确
3、负责商户水电充值业务办理
【会员服务】
吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理

工作地点

永川区重庆永川吾悦广场

职位发布者

黎先生/HR

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公司Logo长沙新城吾悦商业管理有限公司
新城控股集团简介概述新城控股集团1993年创立于江苏常州,现总部设于上海。经过31年的快速发展,新城控股集团已成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团,截至2023年底,公司总资产达人民币3741.09亿元。 2001年,新城地产在上海证券交易所B股上市;2015年,新城控股集团在上海证券交易所A股上市,成为国内首家实现B转A的民营房企,股票代码601155.SH;2023年,新城控股集团实现销售金额约759.83亿元,销售面积约968.78万平方米。战略及布局新城控股集团坚持以上海为中枢,长三角为核心,向大湾区、环渤海和中西部扩张的“1+3”战略布局,截至2024年8月25日,新城控股集团已进入中国142个大中城市,包括上海、北京、天津、重庆、杭州、南京、苏州、济南、西安、成都、广州、常州等,开发中或已完成项目超700个。围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的战略核心,新城控股集团坚持“住宅+商业”的双轮驱动长期战略模式,逐步完成全国中心城市和重点城市群的深耕布局,横跨房地产开发、投资、商业运营管理、康养服务等领域,形成产品协同及战略纵深。聚焦“资本回报率”,确保有质量、可持续的增长。新城控股集团深刻洞察消费者的诉求,在住宅、商业以及多元化业务领域,秉承高质量、生态化的发展理念,用产品、服务为人民幸福生活赋能,同时运用科技创新,实现产品与服务的品质升级,给消费者安居乐业提供幸福保障。随着新型城镇化的持续推进,新城控股集团加大了城市综合体项目的收储和开发,形成了“住宅+商业”双轮驱动的战略模式。新城商业打通商业地产开发与运营环节,实现轻资产管理输出项目的落地,整合商业地产全产业链、多业态共同发力,控制项目拓展、规划设计、商业地产开发、商业地产招商运营、资产管理的各个关键环节和终端出口,统领上下游产业链及商业链,把品牌、创新、渠道有机融合,共同打造系统的幸福商业生态链,为“商业”赋予越来越丰富的定义,为越来越多的消费者带来幸福感。“吾悦广场”是新城控股集团旗下的城市综合体项目品牌。以“深度运营”为运营模式,以“用户思维”为根本,致力于从空间运营到用户运营、从招商思维到经营思维、从客流营造到用户服务的转变,构建以用户为核心,满足业主、商家、用户和商管等多方价值诉求的新型价值关系。新城控股集团于2008年成立商业管理集团有限公司,目前已形成一支数千人的专业商业运营管理团队,从前期商业规划、招商落位,到后期营运管理和营销推广,具备全面的商业资源统筹和管理能力。同时,吾悦广场与上万家国内外一流品牌商家建立了战略合作伙伴关系,强大的商业磁场聚集海量商流及客流。新城控股集团不断创新精细化管理体系,打造信息化智能管控平台“新云智能化管理系统”。从而实现“提升管理效能”、“扩大管理范围、降低管理成本”、“保证项目运行品质”、“适当降低各项目能耗及人力成本”的目标。截至2024年8月25日,新城控股集团在全国开业及在建的吾悦广场城市综合体已达到200座,足迹遍布上海、天津、重庆、南京、长沙、长春、西安等国内136个大中城市,已开业吾悦广场达到167座,2024年上半年,商业运营总收入达到62.12亿元,同比增长19.44%。未来,新城控股集团将继续致力于将“吾悦”打造成中国体验式商业领导品牌。
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