更新于 1月8日

客服(电话邀约方向)-石家庄

5000-10000元
  • 石家庄桥西区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

倒班制售前客服售后客服在线医疗医院咨询服务
岗位内容
  1. 作为以患者满意为核心的患者家庭健康管理咨询师,负责处理患者的咨询、投诉和建议,提供高效、专业的服务解答。以此为基础实现营收目标。
  1. 通过商务通、电话等方式,解答网上、电话患者的咨询问题,完成就诊指导,邀约患者到院。
  1. 对接科室等部门,协助解决患者的问题和反馈。
  1. 始终坚持用爱与责任守护患者光明的使命。
任职要求
  1. 具有利他精神、责任担当、职业素养、长期主义、求真务实的品质。
  1. 熟练掌握 office 或者 WPS,尤其擅长电子表格的操作。
  1. 一切工作以患者满意为核心。
学历、专业及经验要求
  • 学历:大专及以上学历。
  • 专业:护士、医生相关等专业优先。
  • 经验:网络 / 市场销售、网络客服等相关工作经验优先;有口腔、医美、眼科客服经验的优先。
福利
五险一金,企业生日福利,节日福利,全勤奖,午餐,提供住宿,员工体检等。
面试需提供内容
  1. 最近就职单位的考核标准和奖金标准(价值导向)。
  1. 对自身目标感的自我认知。
  1. 疑难客户沟通案例。
  1. 5 年职业规划。
  1. 收入需求。
  1. 客户投诉处理思路。

工作地点

桥西区石家庄爱眼眼科医院

职位发布者

陆女士/人力资源

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公司Logo爱眼医院
爱眼医院管理集团是一家专注眼科医疗服务、管理的成长型医疗连锁机构,依托爱眼医院的核心竞争力和先进的医疗、管理资源,打造专业眼科医院管理平台,致力于健康产业、医疗项目合作及医院的投资、管理、托管、管理咨询及医疗配套等服务;从事医疗投资与管理,带动医疗相关产业的联动发展;迅速跻身于中国大型的眼科医疗集团行列,成为社会最信赖的连锁眼科医疗集团之一。爱眼医院以眼全科为主,耳鼻喉科、口腔科协同,其他综合科室为辅的共同发展模式。经过多年的积累,形成了一套以4Y运营管理(计划到位、责任到位、检查到位、激励到位)为基础的高效组织执行管理体系;铸就了“共创共享、百年爱眼”为内核的企业文化,确立了“以奋斗者为本、职业素养、责任担当、开放共享、开拓创新”的爱眼价值观;造就了一支习惯于拚搏、快速反应的医疗管理团队和医疗经营团队;培养了一支以患者满意为中心、不断创新、挑战疑难的医疗、服务团队;整合资源,建立了院外专家团队和资源共享平台;实现了人性化的管理规范、诊疗技术服务高标准的发展模式。集团始终坚持“以患者满意为最终目标”,立志成为患者最信赖的眼科连锁医疗机构,以“用爱与责任守护光明!通过自身努力和完善,带动眼科医疗行业进步!”为使命,严格约束和管理团队、不断创新和提高,为患者提供高质量的差异化的诊疗服务。集团旗下的首家眼科医院——邯郸爱眼医院(成立于2011年6月),创造了年均增长67%的奇迹。目前开设的医疗连锁机构已到达省会、地市级及县级区域。集团规划未来十年,在河北、山东、山西、陕西等多个省市,依据三级专科医院(或二级综合医院)的标准,设立100家眼科专业为主的连锁医疗机构。集团不限于医院连锁发展,还注重医疗相关产业的发展,包括医疗器械、视光贸易、网络营销、信息科技等医疗相关配套产业,实现了医疗行业资源共享、管理规范化、专业服务品质化、诊疗技术标准化,成长为智慧型大型医疗服务、管理综合体。爱眼医院管理集团竭诚欢迎您的加盟和合作!
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