售后维保工程师(真空泵）

一、岗位核心目标
负责半导体真空泵及相关真空系统的现场安装调试、故障诊断维修与预防性维护，快速响应客户需求，保障设备稳定运行，提升客户满意度并反馈现场技术信息。
二、核心工作职责
1. 现场技术服务：独立完成半导体真空泵的现场安装指导、调试启动及性能测试，确保符合技术规范；执行定期预防性维护（PM），包括清洁、润滑、部件检查及更换等流程。
2. 故障快速响应：24小时响应客户报修，通过远程或现场方式快速诊断并排除机械、电气、控制系统等故障，最大限度缩短设备停机时间。
3. 客户支持与培训：为客户操作及维护人员提供设备使用、日常保养及基础故障处理的现场培训；解答客户技术咨询，建立良好合作关系。
4. 文档与信息管理：准确记录服务过程、故障现象、处理方案及备件使用情况，提交规范的服务报告；及时更新设备档案及服务记录并归档。
5. 技术反馈与协作：收集客户需求、设备运行问题及市场反馈，同步至公司研发、生产及销售团队，协助优化产品及服务流程。
6. 备件管理：根据服务需求合理申领、携带及管理维修备件与工具，协助完成备件识别与推荐工作。
三、任职资格要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，机械工程、机电一体化、电气自动化、真空技术等工科相关专业优先。
2. 经验与技能：1-3年以上工业设备售后经验，有半导体真空泵（如爱德华、EBARA等品牌）或真空系统服务经验者优先；熟悉真空泵工作原理，能看懂机械图纸、电气原理图及英文技术文档。