岗位职责
1. 现场技术服务:独立完成各类Local Scrubber的现场安装指导、调试启动及性能测试,确保符合技术规范;执行定期预防性维护(PM),包括清洁、润滑、部件检查及更换等流程。
2. 故障快速响应:24小时响应客户报修,通过远程或现场方式快速诊断并排除机械、电气、控制系统等故障,最大限度缩短设备停机时间。
3. 客户支持与培训:为客户操作及维护人员提供设备使用、日常保养及基础故障处理的现场培训;解答客户技术咨询,建立良好合作关系。
4. 文档与信息管理:准确记录服务过程、故障现象、处理方案及备件使用情况,提交规范的服务报告;及时更新设备档案及服务记录并归档。
5. 技术反馈与协作:收集客户需求、设备运行问题及市场反馈,同步至公司研发、生产及销售团队,协助优化产品及服务流程。
6. 备件管理:根据服务需求合理申领、携带及管理维修备件与工具,协助完成备件识别与推荐工作。
任职要求
1、大专及以上学历,机械工程、化工设备、环境工程、电气自动化或相关工科专业背景。
2、具备2年以上工业废气处理设备、化工设备或特气供应系统的现场服务经验。有Local Scrubber或同类产品维护经验者优先。
3、备出色的现场问题解决能力和逻辑分析能力,能在压力下快速响应。
4、具备优秀的客户沟通能力、团队协作精神和高度的责任心。