电商客服

岗位职责：
1、通过电商聊天工具与客户进行有效沟通，做好线上接待工作，引导促成订单；
2、负责快递单，及时备注客户特殊要求，并与仓储部门核对数量，沟通特殊要求，避免发货出错；
3、处理售后问题：退换货登记，物流跟进，退款等，提升客户满意度；
4、邀评，维护好店铺评分和评价！
任职要求：
1、熟悉电脑操作，打字速度一分钟不低于50字；
2、具备较强的销售意愿、沟通能力、协作能力、执行能力；
3、半年以上淘宝/京东/抖音小店等平台客服工作经验优先；