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电商客服

5000-6000元
  • 北京通州区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电子商务农/林/牧/渔
工作职责:
1、通过各电商平台沟通软件, 解答网上店铺客户对产品的咨询,引导协助客户完成下单;
2、掌握并熟悉公司产品知识,引导并推荐客户达成交易;
3、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前咨询以及售后指导相关服务工作;
4、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升满意度;
5、熟练掌握(淘宝、拼多多、微店)平台上架流程;
6、会使用ps做简单的图片修改;
7、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;
8、对于拍下没有付款的客户跟进咨询,解答客户对产品的疑问,促进达成交易;
9、对店铺的老客户进行定时维护并保持良好联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。
任职资格
1、具备较高的服务意识,较强的责任心;
2、具备良好的沟通表达能力,和学习能力,思路清晰,灵活;
3、心态积极向上,富有正能量;
4、打字熟练,熟悉淘宝、天猫、京东等电商平台规则者优先;
5、有电话销售或客服(京东、天猫、淘宝等),相关工作经验者优先;
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工作地点

通州区北京泽牧久远生物科技研究院B区607

职位发布者

梁女士/HRBP

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公司Logo北京泽牧久远生物科技研究院
北京泽牧久远生物科技研究院创立于2013年,10余年来专注于牛、羊、驴、马、兔等草食动物营养与饲养技术研究、技术咨询与培训、产品研发、电子商务。旗下拥有北京维尔康牧生物科技发展有限公司、天津泽牧久远生物科技有限公司、河北牧笑园生物科技有限公司(总投资近5千万)、天津牧那达园生物科技有限公司等,打造了一支集技术+生产+电商+销售的百人专业团队,年销售额近2亿元。1、研究院构成研究院由技术总监黄正勇牵头,中国农业大学、中国农业科学院、清华大学生命科学学院的多位资深专家和十余位博士、硕士等年轻知识精英组成。截至目前,研究院在吉林、天津、山东、安徽、广西等全国多地搭建了30多个牛羊养殖示范基地,其中多个养殖规模超万头,规模最大的超过十万头肉牛。2、科研实力研发中心拥有动物营养产品科研中心、新产品研发和新技术推广中心、综合成果鉴定大厅、精准理化分析实验室和具有一流水准的多台(套)进口高精度科研设备,为产品质量控制提供及时、准确的信息。研发团队扎实推进产品升级和技术升级,抢占应用技术的战略制高点,并取得了多项创新研究成果。(1)获得两项国家专利;(2)拥有多项技术综合解决方案;(3)编写养殖书籍。泽牧久远诚挚欢迎您的加入!
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