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电商售后客服 base海南

4000-6000元
  • 澄迈
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服倒班制电子商务医药批发/零售
岗位职责:
1、平台售后操作与问题响应:熟悉天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台售后操作流程,并有实际运用经验;及时响应客户售后需求,针对快递跟踪、退换货、补发等售后问题做出清晰登记,并及时安排发货处理。
2、评价维护与用户支持:处理好中差评维护工作;为高价值用户提供个性化售后支持,提升用户体验与满意度。
3、反馈收集与改进推动:收集客户满意度评价,分析服务薄弱环节并提出改进措施;整理客户反馈,提炼关键问题与趋势,定期整理报告同步至相关部门,协助推动问题改进,持续提升客户满意度。
4、售后全流程把控:确保独立完成售后全流程处理,包括退换货审核、投诉解决等,注重每一个细节,保证问题得到妥善处理
任职要求:
1、学历要求:大专及以上学历,专业不限。
2、经验要求:具有 2 年以上电商售后客服经验,且熟悉天猫、京东、抖音、拼多多等平台;有食品、保健品等类目产品经验者优先。
3、能力要求:能高效处理问题,注重细节,善于跨部门协作,能够独立完成售后全流程处理(如退换货、投诉解决等)。
4、素质要求:抗压能力强,具备较强的自我情绪疏导与管理能力,待人热情、礼貌,有良好的服务意识,擅长安抚客户情绪,缓解负面情绪。
5、工作制度:能接受早晚班调班制度。
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工作地点

融创美伦熙语1期海南省澄迈县老城镇南一环路融创美伦熙语一期16栋1204房

职位发布者

刘女士/人力招聘主管

三日内活跃
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公司Logo北京诺康莱生物科技有限公司公司标签
诺康莱是一家创新性生物科技公司。企业的宗旨是生产、倡导和传播创新新健康新理念,提供具有确证的健康效用的优质产品(药品、医疗器械、特殊食品、普通食品等);提高国人的健康水平和生活质量,成为中国医学健康行业的专业领导品牌,致力做备受尊崇,具有良好商业信誉及消费者口碑的健康产品及服务供应商。诺康莱与海外多家公司有着紧密的战略合作,从产品引进、品质监控、品牌推广到商务洽谈,每一环节都传递着诺康莱对合作伙伴的责任、信任与承诺。我们的使命承诺你的健康未来我们的愿景成为中国健康行业的领导品牌,致力做备受尊崇、有良好商业信誉、有消费者口碑的健康产品和服务供应商。我们的核心价值观专注专业、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业、学习成长、勤俭我们的服务客户至上专业团队质量/食品安全与标准法律要求在诺康莱,我们不仅是一家企业,更是一个充满活力、创新与机遇的大家庭。我们致力于在公司所在行业领域中成为行业的引领者,通过卓越的产品和服务为客户创造价值,同时为员工提供广阔的职业发展空间和成长机会。我们的团队我们拥有一支多元化且富有才华的团队,成员来自不同的背景,但都怀揣着对卓越的追求和对工作的热情。在这里,你将与一群志同道合的伙伴一起工作,他们不仅专业能力强,而且充满创造力和团队精神。我们相信,团队的力量是推动公司不断前进的核心动力。我们能为你提供什么?具有竞争力的薪酬:我们提供行业内具有竞争力的薪资待遇,确保你的付出得到应有的回报。完善的福利体系:包括五险一金、带薪年假、节日福利、健康体检等,全方位保障你的权益。广阔的职业发展空间:我们为员工提供公平的晋升机会和多样的职业发展路径,让每一位员工都能在这里找到属于自己的舞台。舒适的工作环境:我们拥有现代化的办公场所和完善的设施,为员工创造舒适、高效的工作环境。丰富的团队活动:我们定期组织各类团队建设活动和员工聚会,增强团队凝聚力,让工作不再枯燥。我们正在寻找什么样的人才?无论你是刚刚毕业的大学生,还是在行业内积累了丰富经验的专业人士,只要你具备以下特质,我们都欢迎你的加入:强烈的事业心和责任感:你对工作充满热情,愿意为实现目标全力以赴。良好的沟通能力和团队合作精神:你能够与团队成员有效沟通,共同解决问题。创新思维和学习能力:你善于思考,能够快速适应新环境,不断学习和成长。积极乐观的态度:你能够在面对挑战时保持积极的心态,寻找解决问题的方法。
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