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信贷高级客服

7000-12000元
  • 北京昌平区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 管理人性化
  • 氛围活跃
  • 交通便利
  • 团队执行强

职位描述

投诉客服电话客服互联网金融/小额贷款
职位描述:
1.负责处理现金贷高价值用户业务全链路问题,一二线闭环,确保用户问题全程跟踪,直至用户问题被解决(呼入+呼出);
2.客诉问题及时与业务部门沟通,寻求最优解决方案,及时快速解决用户问题;
3.提升用户服务体验:还款环节为用户提供最便利的还款方式,降低用户还款费力度;用信环节针对Offer不满意用户,长链条服务,协助用户增信补件提交。
岗位要求:
1.学历要求:专科及以上,年龄22岁-30岁之间;
2.工作经验要求:从事VIP客服/高级客服/疑难客诉1年以上,有金融行业客服经验优先考虑;
3.能力要求:
①普通话标准,表达清晰,善于沟通,有良好语言表达及理解分析能力强。
②良好的团队意识,优秀的服务意识、执行能力强,较强的学习能力
③热情大方,充满正能量,饱满的工作激情,能不断自我激励。
④熟练使用Excel、Word、Powerpoint等办公软件。
⑤打字速度50个以上。

上班时间:9-18/12-21,排班轮休
福利待遇:带薪培训、节假日礼品、生日礼物、免费咖啡水果零食等
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工作地点

昌平区度小满金融(北京昌平分部)4号楼

职位发布者

毕女士/招聘专员

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