1.负责公司JAVA相关产品的技术支持工作
2.快速响应客户技术咨询,解决使用过程中遇到的技术问题
3.分析并定位客户反馈的技术问题,提供解决方案或升级至研发团队
4.编写常见问题解决方案文档和技术支持手册
5.定期收集客户反馈,整理产品改进建议并提交产品团队
任职资格1.计算机相关专业本科及以上学历
2.至少1年以上JAVA技术支持或相关岗位工作经验
3.熟练掌握JAVA语言及J2EE相关技术,熟悉Spring框架
4.熟悉常见数据库(MySQL/Oracle)的基本操作和SQL编写
5.具备良好的问题分析和解决能力,能快速定位技术问题
6.优秀的沟通表达能力和客户服务意识
7.具备较强的文档编写能力,能清晰记录问题处理过程