行政运营专员

1. 员工服务与NPS提升
1.1全面统筹武汉薯管家服务，涵盖咨询解答、需求快速响应及投诉高效处理，优化服务流程，以显著提升工单处理时效。
1.2持续运用“薯Link”模式，建立行政与业务/员工之间的紧密联系，深入理解并有效响应核心诉求，推动改善措施的实施与落地，确保NPS指标持续优化。
1.3定期编制并输出员工服务分析报告，同时制定跨部门协作的标准操作流程（SOP），以提升团队协作效率。
2. 社团与品牌活动
2.1 负责武汉社团运营，协助社长落地活动、社团清退纳新等工作，打造有特色的社团活动，提升活动覆盖率。
2.2负责公司级大型活动（82/端午/中秋等）在武汉职场的落地，提升员工对企业文化的感知。同时策划开展武汉属地活动，丰富同学业余生活
3. 行政宣传与品牌建设
3.1统筹武汉行政类宣文案的编辑审核、物料设计及宣传推送，通过小红圈、hi群、海报等多种平台，输出高质量内容，进一步强化企业形象。
4. 综合管理
4.1 为业务提供会务服务支持，梳理会务接待场景和服务选项设计，提升会务服务体验，打造有品质、有细节的、有记忆点的会服产品
4.2 负责前台客服与小邮局的日常运营工作，持续优化服务触点体验，提升员工满意度。
4.3负责武汉职场行政福利全模块运营（茶饮/健身券/薯券/周年/福利商户），持续优化福利方案
工作经验：
1.本科以上学历，3年以上行政工作经验，1年以上同岗位工作经验
2.有互联网公司背景优先，服务支持过1000人以上的员工/8000平方米以上的职场
3.有丰富的活动策划、统筹经验，支持过公司级大型活动
4.具备较强的宣导类文案撰写能力
5.有客服团队管理经验优先