职位描述
英文沟通外企经验软件/IT服务计算机软件
工作职责：
1. 主要通过在线聊天渠道，为员工提供中、英文双语技术支持，快速响应并解决涵盖办公网络、操作系统、办公软件、音视频会议设备（如摄像头、麦克风、扬声器、会议系统）及相关硬件设备等各类IT问题；必要时，通过语音会议等多渠道协同方式提供持续支持；
2. 参与 IT 知识库内容的创建、更新与维护，通过高质量文档沉淀持续提升支持效率与用户自助服务能力；
3. 作为团队动态支持资源，积极参与内部项目协作，并高效协同其他团队完成工作任务。
任职要求：
1. 本科及以上学历；具备优秀的英语沟通能力，要求大学英语六级（CET-6）或雅思 6.5 分及以上成绩，或具备同等英语能力证明；
2. 具备优秀的沟通表达能力、强烈的主动服务意识和良好的团队协作精神；
3. 熟练掌握 Windows、macOS 操作系统及主流办公软件（如Office套件）；
4. 掌握基础的网络配置与常见故障排查知识；
5. 了解 ITIL 基础流程（如工单处理、知识库维护等）；
6. 具备自动化工具应用能力、熟悉 PowerShell 或 Python 脚本者优先
2. 参与 IT 知识库内容的创建、更新与维护，通过高质量文档沉淀持续提升支持效率与用户自助服务能力；
3. 作为团队动态支持资源，积极参与内部项目协作，并高效协同其他团队完成工作任务。
任职要求：
1. 本科及以上学历；具备优秀的英语沟通能力，要求大学英语六级（CET-6）或雅思 6.5 分及以上成绩，或具备同等英语能力证明；
2. 具备优秀的沟通表达能力、强烈的主动服务意识和良好的团队协作精神；
3. 熟练掌握 Windows、macOS 操作系统及主流办公软件（如Office套件）；
4. 掌握基础的网络配置与常见故障排查知识；
5. 了解 ITIL 基础流程（如工单处理、知识库维护等）；
6. 具备自动化工具应用能力、熟悉 PowerShell 或 Python 脚本者优先
1. 工作地点：武汉光谷APP广场
2. 轮班制（周末、法定均涉及值班）
早班：10~19及9~18（工作日及周末）、9~21（仅法定假期）
晚班：13~22
夜班：21~次日9，人均夜班5~6次/月
工作地点、班次时间维持不变
2. 轮班制（周末、法定均涉及值班）
早班：10~19及9~18（工作日及周末）、9~21（仅法定假期）
晚班：13~22
夜班：21~次日9，人均夜班5~6次/月
工作地点、班次时间维持不变
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工作地点
上海***************************
公司信息
公司介绍
博彦科技（深交所上市公司，股票代码002649）是一家面向全球的IT咨询、 产品、解决方案与服务提供商。 公司成立于1995年，总部位于中国北京，并在中国、美国、西班牙、日本、印度、新加坡和马来西亚等7个国家设有40余家分支机构、研发基地或交付中心。博彦科技依托自身强大的研发与创新能力，广泛采用基于物联网、大数据、人工智能和移动互联等新兴技术，为高科技、金融、互联网、地产、交通、汽车、零售、能源、制造、航空、电信、媒体、旅游等行业客户提供丰富的解决方案及产品。 博彦科技遵循严格的质量和安全标准，实施严密的安全措施，拥有成熟可靠的管理和开发流程，并获得CMMI 3、ISO 20000、ISO 9001、ISO 27001、ISO 14001、OHSAS 18001等一系列资质认证。公司凭借多年的行业积累、深厚的行业专长和成熟的行业实践、国际化的精英团队和完善的人才管理、完备的全球化交付与服务网络、以及无处不在的创新精神与实践，助力全球客户尽享科技革新所带来的卓越运营，为客户持续创造关键价值。
工商信息
企业名称 博彦科技承德有限公司
企业类型 有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 王莉
经营状态 在营（开业）
成立时间 2016-05-24
注册资本 1500万元
认证资质
营业执照信息
