更新于 2月5日

亲子散客负责人

7000-10000元
  • 合肥包河区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

教育类旅游服务
岗位职责:
1、散客业务策略:制定部门年度业务规划、财务预算及月度运营目标,对用户增长、转化率、复购率及营收指标负责;
2、产品需求管理:洞察用户(家长与儿童)需求,分析市场及运营数据,输出产品优化需求文档,协同课程研发部完成亲子游、独立营产品的评审、内测与迭代;
3、社群运营:负责统筹客服与社群运营、宣传岗,搭建私域用户维护体系,完成社群用户服务、转化及售后反馈闭环,保障私域用户粘性与复购;
4、线下活动:监督活动运营 (行前准备、现场协调、安全预案、售后反馈),妥善处理客诉及各类突发事件,开发并维护场地、讲师等核心合作资源。
5、渠道拓展与协同:联动内部大研学销售,拓展企业工会、学校家委会等 B 端及异业合作渠道,推动团体订单与联合营销落地。
6、市场协同与推广:指导宣传岗制定月度推广计划,审核针对C端市场的营销内容,分析渠道投放及转化数据,持续优化营销策略与预算分配。
任职要求:
1、经验背景:3-5年以上文旅、教育、亲子行业或互联网用户社群运营经验,至少1年以上团队管理经验;
2、有成功的跨部门项目运营经历,有从0到1搭建或主导过某一业务板块的经验者优先;
3、需求洞察与转化能力:具备敏锐的用户感知力能将模糊的用户需求转化为可执行方案和产品语言;
4、高效协同能力:出色的沟通与推动力,能与研发、设计、市场等内部部门顺畅合作;
5、数据驱动思维:擅长通过运营数据分析问题、评估效果并指导决策;
6、结果导向,执行力强,能适应业务快速增长与灵活调整的节奏;
6、小型团队领导力:能身先士卒,快速凝聚小团队,明确分工并激发成员潜能;
7、对亲子成长领域有热情和独到见解,本身是“育儿爱好者”或“生活方式探索者”更佳,有相关户外技能优先考虑。

工作地点

安徽省合肥市包河区包河大道世纪阳光大厦9楼

职位发布者

胡洁/人事经理

立即沟通
公司Logo安徽环球文化旅游集团有限公司
安徽环球文化旅游集团有限公司(以下简称安徽环球文旅),前身为安徽万达环球国际旅行社,成立于2003年7月,是国家服务业标准化单位和省委省政府表彰的百家优秀民营企业,是目前安徽省经营资质最全(国内旅游、出境旅游、台湾旅游和入境旅游)、等级最高(五A)、诚信度最好(5星)的旅行社,每年以60%的速度增长,员工总数400余人。2013年12月26日,安徽环球国旅加入万达集团,成为其在华东地区布局的唯一一家旅游机构,借助万达集团全国的文化旅游资源,万达环球国旅正在成为改变安徽旅游的旗舰旅行社,插上了腾飞的翅膀。安徽环球文旅在合肥地区设有多家直营店以及“卓卷教育中心”、“老玩童俱乐部”、“好好皖”等多个个性化部门,拥有黄山、亳州、宣城、阜阳、芜湖、宿州等多个地市分公司以及安徽环球商务会展有限公司、安徽晟智文化传播公司、安徽万达环球航空服务有限公司、合肥知行导游服务咨询公司等多个子公司。安徽环球文旅尤为注重品牌战略,拥有“老玩童”、“卓卷教育中心”、“365旅游快车”等注册商标,以及“环球摄影游”、“非凡自驾”、“环球小众游”、“环球贵宾席”等多个旅游产品品牌。由安徽环球文旅发起并具体承办的“环球旅游论坛”是安徽旅游第一品牌活动,已连续成功举办十一届。国家旅游局、安徽省旅游局、合肥市人民政府、合肥市旅游局、境内外知名旅游企业与机构、省内外主流媒体共襄盛会,不仅为安徽省旅游业发展提供业界资源和智力支持,更极大地提高了“环球文旅”的品牌影响力。安徽环球文旅紧扣“以人为本,满足需求,专业专心”的服务理念,坚持“员工第一,顾客至上”管理观念,坚定不移地走“品牌化、专业化、标准化、信息化”之路,制定了一套科学先进、以人为本、卓越有效的企业标准管理体系(2009年通过了ISO9000质量管理体系认证)。安徽环球文旅重视人才战略。先后培养出全国优秀导游员2名、全国优秀红色导游员3名、安徽十佳导游员20名和安徽省导游冠军、季军、安徽金牌导游员,以及安徽旅游风云人物、合肥十大经济人物等不同类型的优秀人才。优质服务获得了客户及社会各界的认可,安徽环球文旅先后荣获了安徽省五A级等级旅行社、安徽省五星级优秀诚信旅行社、安徽省服务名牌、安徽省质量奖单位、安徽省著名商标、安徽省首届百家诚信旅游企业、安徽十大贡献旅行社、安徽省名牌企业等多项荣誉称号。已成为安徽省品牌知名度最响亮、业务形态最齐全、服务品质最优异的旅行社。展望未来,机遇与挑战同在,光荣与梦想共存。安徽环球文旅依靠优秀的企业文化,持续的创新能力,优质的产品和服务,不断为旅游者创造出具有鲜明特色、人性化的旅游产品,提供规范化、个性化的优质服务,创造完美旅程、多彩生活!
公司主页