更新于 2月23日

电商销售客服

4000-7000元
  • 济南历下区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售前客服售后客服电商平台运营客户关系维护
工作职责:
1. 负责电商平台(如淘宝、京东、拼多多)的客户咨询接待,通过专业沟通解答产品疑问、推荐适配商品,推动订单成交。
2. 处理客户的售后问题(如物流查询、退换货协调),保障客户满意度,降低投诉率。
3. 记录客户需求与反馈,定期整理并同步至运营团队,助力产品优化与服务升级。
4. 维护客户关系,通过主动回访、活动通知等方式提升用户复购率与忠诚度。
任职要求:
1. 大专及以上学历,有电商客服或销售经验者优先。
2. 熟悉电商平台规则与购物流程,能快速掌握产品信息与卖点。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能耐心处理客户异议。
4. 打字速度快(≥60字/分钟),能同时应对多渠道客户咨询。
5. 有较强的目标感,能主动挖掘客户需求并完成销售转化。

工作地点

济南历下区工业南路华润置地广场1号楼11层1126室

职位发布者

鲁女士/人事经理

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济南康旭信息科技有限公司是专业从事于条码设备、条码扫描,商业收款收银设备,条码应用管理软件、商业管理软件应用与实施推广的科技公司。从事广州百事捷,霍尼韦尔(码捷)、摩托罗拉(讯宝),东芝、立像、斑马、台湾半导体(TSC),汉印,研科等条码打印扫描设备,华昌HCE刷卡设备,托利多、大华等电子称及同友品牌碳带耗材以及相应的标签不干胶印刷,定做,碳带等耗材的销售。并作为启网商业管理软件的山东省核心代理商,并且有多年仓库管理软件与数据采集器软件等相应的条码应用管理软件的开发工作经验。康旭信息科技能够针对客户不同的需求,提供一站式的条码应用解决方案:包括功能可靠的软件系统、坚固稳定的硬件设备、经济实用的耗材、专业周到的服务与全方位的技术支持。业务范围:条码应用技术及设备在仓库、物流、及企业ERP中的应用。条码应用技术及设备在医疗卫生中的应用。餐饮、超市、商场、医药等连锁机构商业管理系统的实施
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