岗位职责
1、全流程订单管理:负责订单的接收、审核、确认、排产、跟踪、交付及异常处理闭环,确保订单准时、准确交付。
2、统筹协调与沟通:作为订单核心,高效协调销售、仓储、物流等部门,确保信息流畅通;直接对接关键客户,处理订单相关问询与变更。
3、数据分析与计划支持:熟练运用Excel、CRM/ERP系统进行订单数据分析,制作各类报表,为销售预测、生产计划、库存控制提供关键数据支持。
4、对接沟通:和客户主动沟通,提升运营效率与客户满意度。
5、月度工作复盘,总结并推动改善措施落地,防止问题重复发生。提升客户满意度
岗位要求
1、本科及以上学历,5年以上订单管理、销售计划相关工作经验。
2、具备统筹规划能力和部门沟通协调能力,抗压性强。
3、精通Excel函数及图表制作;熟悉主流CRM/ERP系统操作。
4、具备数据驱动决策的思维和主动发现问题、解决问题的能力;有零食系统对接经验者优先。