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客诉专员+五险一金
8000-9000元
上海
长宁区
1-3年
大专
全职
招5人
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职位描述
投诉客服
互联网金融/小额贷款
岗位职责:
1.负责催收类投诉客户沟通谈判,化解客户投诉情绪并评估出合适方案,有效解决客户问题,避免客户再次投诉升级。
2.在投诉案件处理中,需要及时反馈外诉或重大升级事件,并做好客户情况安抚。
3.针对发现的风险隐患及流程漏洞提出可行性优化建议。
4.及时完成领导交办的其他任务。
任职资格:
1、大专及其以上学历,熟练使用Word、Excel等办公软件。
2、熟悉客诉流程,拥有互金行业或同行客诉经验。
3、擅长与人沟通,有独立解决问题的能力。
4、责任心及抗压力较强,做事细致,有较好的风险防范意识和团队合作精神
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工作地点
上海长宁区凯利大厦
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刘先生/招聘总监
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上海仁联企业服务(集团)有限公司
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一、仁联是一家怎样的企业?仁联集团是国内领先的集团化的人力资源综合外包供应商,仁联集团成立2014年,总部设立在上海陆家嘴,目前公司规模1000余人,下属全国30+家分公司,自营网络覆盖全国40多个大中型城市,超过200家招聘网点及400家就服务站,累计安排就业员工超过百万人,提供全方位、多层次、细分化的外包服务。仁联集团大部分合作企业为品牌客户,每年向3600家大中型企业以及世界500强企业外派雇员80000余名,年培训以及供应人才能力超过23万人。仁联主要为企业客户提供人才外包、快速招聘、企业内训等多项专业化服务,业务涵盖互联网、电子商务、银行、快递、通讯、电子等多个行业领域,和阿里巴巴、饿了吗、苏宁易购、中国平安、华为、腾讯、浦发银行、摩拜单车、顺丰速运、sony、中国电信等行业内标杆建立了长期战略合作关系。仁联集团目前旗下拥有爱稳定SAAS平台、口碑网、蓝达网、仁爱通福利商城等自主研发的系统平台,通过大数据的概念,搭建根据客户和会员精准匹配服务的内部运营体系,同时拥有自己的内部仁联大学,为企业客户提供更好更精准的建立自己的人才储备库。二、传承文化仁联使命:通过人力资本提高工作生活效率,让世界美好改变!仁联价值观:诚信、服务、成就、创新、感恩仁联愿景:成为全球人力资源行业最受尊敬的领导品牌!三、荣耀 2016年 1、2016年度上海人力资源服务行业百强企业 2、一带一路人力资源优秀供应商 3、上海人力资源优秀供应商 4、中国人力资源优秀供应商 5、亚太人力资源优秀供应商 6、国际人力资源优秀供应商 2017年 1、2016年度上海人力资源服务业“百强”机构荣誉称号 2、2016年信得过人力资源服务机构 3、《人才测评服务业务规范》国家标准贯标单位 4、《高级人才寻访服务规范》国家标准贯标单位 5、《人才测评服务规范》地方标准贯标单位 6、中国人力资源服务供应商 7、《高级人才寻访服务质量与评价要求》地方标准贯标单位 8、《现场招聘会服务规范》国家标准单位 9、2016大中华区人力资源服务百强机构 10、2016-2017年大中华区最佳人力资源外包机构 11、2017年信得过人力资源服务机构 12、2017上半年度金马配送-最佳进步奖 13、2017年中国灵活用工服务机构10强 14、2017年度最佳制造外包服务机构 15、20周年创新发展奖 16、2017人力资源服务创新大奖 17、2017年度品牌典范奖 2018年 1、2017年度人力资源科技大奖50强 2、2017-2018大中华区最佳灵活用工服务机构(内资) 3、新产品奖--仁爱通福利商城 4、2018年中国灵活用工服务机构10强 5、人力圈优秀合作商 6、上海高新技术企业(新仁类科技) 7、2018年双十一最佳人力外包商 8、2018中国先锋人力资源服务商-年度最佳HR伙伴奖 9、2018大中华区人力资源服务机构品牌100强-33强 https://v.qq.com/x/page/n0794qtqxol.html仁联是一家有温度高福利并且重视人才的企业。我们年轻,我们发展迅速,我们膜拜奋斗者,感恩一切发生,如果现在的你还在为自己的能力得不到施展而怀才不遇,还在为自己未来逐渐平庸而惴惴不安,仁联将是为你提供展现才能的舞台,让你为你自己的人生奋斗前进。
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