售前解决方案经理

一、岗位定位
本岗位是公司对接电信运营商网络安全业务的核心支撑角色，需深度联动电信运营商体系，以专业技术能力为基础，通过售前咨询、方案输出、客户协作等工作，助力公司网络安全产品在运营商渠道的推广落地，同时为公司拓展运营商合作版图、提升市场份额提供关键支撑，适配公司在网络安全领域深耕运营商市场的发展战略。
二、岗位职责
1.售前咨询与技术支持：负责电信运营商全链路售前咨询对接，针对运营商及下游客户的网络安全需求（如政企客户防护、数据安全合规等），提供定制化技术答疑；主导或参与解决方案设计，结合客户业务场景整合公司网络安全产品功能，确保方案满足技术合规性与客户实际应用需求，推动方案通过客户技术评审。
2.客户开发协作：深度配合电信运营商客户经理开展新客户拓展工作，提前调研目标客户（如各地市县区政企单位）的网络安全现状与潜在需求，制定陪同拜访策略；拜访过程中精准传递产品技术优势，协助解决客户疑虑，拜访后输出需求分析报告与跟进计划，助力客户经理推进合作意向转化。
3.产品知识深耕与传递：实时跟进公司电信运营商专属网络安全产品的迭代更新，全面掌握产品功能细节、技术参数、适配场景及政策资费体系；定期梳理产品知识手册、常见问题库，为运营商客户经理及内部团队提供产品培训支持，确保相关人员准确理解产品价值。
4.运营商体系联动与项目支撑：常态化参与电信运营商各地市区县晨会、业务研讨会，同步公司产品动态与合作政策；针对运营商重点项目（如区域网络安全防护建设项目），提供全流程技术支撑，包括项目需求拆解、方案优化、资源协调等，保障项目按计划推进。
5.商务谈判与合作落地：参与电信运营商业务合作商务谈判，从技术角度提供专业建议，协助明确合作中的技术条款（如产品交付标准、售后技术支持范围等）；配合完成合作合同技术部分的审核，推动合作协议签署，确保合作落地过程中技术层面无阻碍。
6.市场与需求反馈：定期收集电信运营商市场动态、竞品信息（如竞品网络安全产品的功能、价格、推广策略）及客户潜在需求，形成市场分析报告；将客户需求与市场趋势反馈至公司产品研发、市场运营团队，为公司产品优化与业务策略调整提供数据支撑。
三、任职要求
1.专业能力要求
◦学历与专业：本科及以上学历，计算机、网络安全、信息工程等相关专业优先，具备 1-3 年电信运营商售前支撑或网络安全相关工作经验者优先（应届生需具备扎实的网络安全专业知识，有相关课程设计、项目实践经验）。
◦售前与技术能力：熟悉网络安全领域核心技术（如防火墙、入侵检测、数据加密等），能独立完成售前方案框架设计与技术答疑；了解电信运营商业务体系、政企客户网络安全需求特点者优先。
◦文档处理能力：熟练使用 Word、Excel、PPT、Visio 等工具，能高效完成解决方案、报价单、需求分析报告等文档的撰写与整合，确保文档逻辑清晰、内容精准。
2.沟通与协作要求
◦具备良好的跨部门、跨主体沟通能力，能与电信运营商客户经理、公司技术团队、客户方高效对接，准确传递信息、协调资源。
◦拥有较强的协作意识，能主动配合团队完成客户开发、项目支撑等工作，在团队协作中发挥技术支撑价值。
3.商务与开拓能力要求
◦具备基础商务谈判思维，能理解商务合作中的核心诉求，从技术层面助力谈判推进；有参与商务谈判或项目招投标经验者优先。
◦拥有一定的业务开拓意识，能结合市场动态与客户需求，提出潜在合作方向建议，助力公司拓展运营商合作业务。
4.职业素养要求
◦具备较强的责任心与抗压能力，能适应短时间出差（广东省内，大湾区），高效完成紧急项目支撑或售前咨询任务。
◦拥有持续学习能力，能快速掌握公司新产品知识、行业新技术及运营商政策变化，不断提升岗位胜任力。
四、岗位价值与发展空间
1.岗位价值：深度参与公司电信运营商网络安全业务核心环节，直接影响产品市场推广效果与合作落地效率，助力公司在运营商网络安全市场树立品牌优势。
2.发展空间：可横向拓展至运营商大客户维护、网络安全项目管理等岗位，纵向晋升为售前支撑团队主管、运营商业务线负责人，公司提供完善的培训助力员工成长。