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投后运营副经理

1.8-2万
  • 深圳福田区
  • 车公庙
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

门店运营服务意识成本控制数据分析沟通协调宠物医疗团队管理服务行业连锁门店
一、岗位职责:
1.经营管理:
①制定并执行年度/季度经营计划,完成营收、成本、利润等财务指标。
②制定并执行营销计划,开拓市场并做好会员及重点客户服务(如 VIP 个性化服务、处理客诉、定期回访)。
③分析经营数据(如客单价、客户满意度等),不断实施优化策略。
④控制运营成本(如商品、人力、耗材等),提升盈利能力。
2.团队管理:
①组建并培训专业团队(医生、助力、前台等),确保符合宠物医院定位。
②合理排班,营造良好的团队协作氛围,优化人员配置,建立人才梯队。
③制定合理的员工激励机制,实施有效的员工绩效激励。
3.质量控制:
①监督采购及库存管理,确保合规性(如供应商准入及考核管理)。
②严格把控医疗出品、服务流程的标准。
③监督并确保门店符合卫生、消防、动检等法律法规。
4.其他工作:
①公共关系维护及舆情管理。
②完成上级领导交办的其他相关工作。
二、任职资格:
1.本科及以上学历,市场营销相关专业优先,5 年以上门店运营管理经验,3 年以上同岗位工作经验,有体验店、服务行业运营经验者优先;​
2.熟悉门店运营管理全流程,具备优秀的运营策划、组织协调和问题解决能力,能够独立应对门店运营中的各种挑战;​
3.具备较强的客户服务意识,熟悉客户关系管理,擅长销售技巧,能够有效提升客户满意度与忠诚度;
4.拥有良好的团队管理能力,能够有效激励和培养团队成员,具备较强的沟通协调能力,与各部门保持良好的协作关系;
5.熟练掌握数据分析工具,能够通过数据分析优化门店运营策略,具备较强的成本控制意识和市场敏锐度。
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工作地点

深圳福田区博今商务广场A座22楼

职位发布者

邹旭红/招聘经理

三日内活跃
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一、行业地位:宠物行业领军者新瑞鹏是宠物行业全价值链综合数字生态平台,运营超 20年,旗下超 1000家医院、20多个品牌,覆盖 100多个城市,是行业当之无愧的先行者与引领者。注:2024年入选“全球独角兽企业500强”,荣获美团“年度品牌奖”,彰显行业领先地位与全球影响力。二、业务布局:多元协同发展新瑞鹏是宠物行业全价值链综合数字生态平台,宠物医疗、供应链服务及本地生活三大支柱业务互补、高度协同;第三方诊断、兽医继续教育、行业级企业服务进一步打通宠物行业全价值链;致力于为宠物提供全生命周期一站式服务。三、医疗实力:打造深度医疗建设了1+P+C三级诊疗体系、专家专科体系、医生分级培训和分级认证体系、医疗信息数字化体系、医疗智慧决策体系、电子病历质量管理体系、远程诊断及会诊体系、多学科协作(MDT)等一系列现代医疗生态体系,实现医疗资源的优化配置。并重点打造 15大宠物专科,投入数十亿配备 CT、MRI等先进设备,推动专科化发展。四、科技赋能:智慧医疗创新建立面向宠物医生的智慧医疗,面向运营管理的数字化运营、以及面向宠主的智慧服务系统,全面推进智慧宠物连锁机构的数字化建设,推动深度医疗持续向纵深拓展。五、人才培养:重视人才发展秉持“以人为本”理念,员工超万人。新瑞鹏拥有系统完善的培训和晋升体系、领先的带教/接触大量病例的实践机会,开展广泛且深入的校企合作,助力员工全方位成长。目前专家资源领先于行业,且拥有庞大的持证兽医人才库资源。六、供应链优势:数智化供应链服务润合供应链搭建一站式数智化平台,提供采购、分销等多元服务。具备价格、质量、运营优势,为产业发展加速。七、社会责任:推动行业进步举办多场行业技能大赛、人才发展论坛、多届未来兽医夏令营活动等,提升行业人才素质;参与多项国家和行业标准建设,推动宠物医疗行业迈向规范化、专业化与国际化。并与瑞鹏公益基金会携手,持续关注和支持公益,构建人宠和谐美好生态。新瑞鹏集团通过技术深耕、行业标准化推动、数字化转型及社会责任实践,构建了多维度的竞争优势。未来新瑞鹏集团将依托“1+P+C”三级诊疗体系,建设成为拥有广泛医院网络的大型宠物医疗服务综合体,以专科人才培养和医疗数字化建设为引擎,积极推进精准诊断及深度医疗,构建宠物智慧医疗生态,切实提升动物福利,承担社会责任,打造具有广泛国际影响力的智慧宠物医疗连锁机构!
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