更新于 11月27日

宠物医院-店长

6000-8000元
  • 成都武侯区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

连锁店卫生服务医院零售/批发
1、业绩目标管理 :分解分院年度目标,制定分院月度业绩计划(诊疗/商品/住院率等)监控日/周业绩进度,对异常数据(如诊费收取率下滑)即时复盘并执行改进方案
2、客户体验优化:监督服务全流程(预约→离店);处理常见客诉(如医疗纠纷非技术层面) ;落地客户运营活动(如“羊毛群”福利、VIP健康卡推广);提升复购率及NPS值
3、团队管理与赋能:管理执行排班;培训及绩效考核 培养储备人才;搭建员工技能提升路径。
4、成本与合规管控 :管控耗材库存、设备维护预算,降低非必要损耗(如药品过期率≤0.5%) 确保消防、卫生、信息安全的合规性,规避经营风险。
5、医疗协同支持 :不干预诊疗决策,但需保障医疗资源调度(如预约分流、急诊响应支持) 收集客户需求反馈,推动医疗团队优化服务(如缩短报告出具时长)
6、品牌与社区联动 :组织线下公益活动(如流浪动物义诊),提升区域品牌影响力 拓展异业合作(宠物店/保险机构),开发增量客户来源


任职要求:
1、本科以上学历,具备3年以上连锁门店管理经验,如医疗机构、零售等,有连锁宠物医院背景优先。
2、精通客户服务管理技巧,具备客诉处理能力。
4、数据敏感度高(熟练使用Excel/BI工具)、跨部门协同力强
5、以客户为中心的服务意识,医疗伦理红线意识(不干涉诊疗)

工作时间:模式一(上5休2)周内排休,通班9:00-21:00,具体以医院营业时间为准,介意慎投
工作地点:双流、高新区门店可就近选择

工作地点

成都武侯区环球购物中心-S218楼1810号

职位发布者

张女士/招聘经理

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一、行业地位:宠物行业领军者新瑞鹏是宠物行业全价值链综合数字生态平台,运营超 20年,旗下超 1000家医院、20多个品牌,覆盖 100多个城市,是行业当之无愧的先行者与引领者。注:2024年入选“全球独角兽企业500强”,荣获美团“年度品牌奖”,彰显行业领先地位与全球影响力。二、业务布局:多元协同发展新瑞鹏是宠物行业全价值链综合数字生态平台,宠物医疗、供应链服务及本地生活三大支柱业务互补、高度协同;第三方诊断、兽医继续教育、行业级企业服务进一步打通宠物行业全价值链;致力于为宠物提供全生命周期一站式服务。三、医疗实力:打造深度医疗建设了1+P+C三级诊疗体系、专家专科体系、医生分级培训和分级认证体系、医疗信息数字化体系、医疗智慧决策体系、电子病历质量管理体系、远程诊断及会诊体系、多学科协作(MDT)等一系列现代医疗生态体系,实现医疗资源的优化配置。并重点打造 15大宠物专科,投入数十亿配备 CT、MRI等先进设备,推动专科化发展。四、科技赋能:智慧医疗创新建立面向宠物医生的智慧医疗,面向运营管理的数字化运营、以及面向宠主的智慧服务系统,全面推进智慧宠物连锁机构的数字化建设,推动深度医疗持续向纵深拓展。五、人才培养:重视人才发展秉持“以人为本”理念,员工超万人。新瑞鹏拥有系统完善的培训和晋升体系、领先的带教/接触大量病例的实践机会,开展广泛且深入的校企合作,助力员工全方位成长。目前专家资源领先于行业,且拥有庞大的持证兽医人才库资源。六、供应链优势:数智化供应链服务润合供应链搭建一站式数智化平台,提供采购、分销等多元服务。具备价格、质量、运营优势,为产业发展加速。七、社会责任:推动行业进步举办多场行业技能大赛、人才发展论坛、多届未来兽医夏令营活动等,提升行业人才素质;参与多项国家和行业标准建设,推动宠物医疗行业迈向规范化、专业化与国际化。并与瑞鹏公益基金会携手,持续关注和支持公益,构建人宠和谐美好生态。新瑞鹏集团通过技术深耕、行业标准化推动、数字化转型及社会责任实践,构建了多维度的竞争优势。未来新瑞鹏集团将依托“1+P+C”三级诊疗体系,建设成为拥有广泛医院网络的大型宠物医疗服务综合体,以专科人才培养和医疗数字化建设为引擎,积极推进精准诊断及深度医疗,构建宠物智慧医疗生态,切实提升动物福利,承担社会责任,打造具有广泛国际影响力的智慧宠物医疗连锁机构!
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