更新于 12月17日

电商客服主管

7000-8000元
  • 成都武侯区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃

职位描述

售前客服网络客服电子商务
集团公司,电商部客服 ,岗位稳定长期且必须
岗位职责:
1.负责客服团队的日常工作执行,客户服线上及电话接待转化,处理日常咨询。
2.负责客服团队的日常工作管理,制定和完善客户服务标准、服务流程,以及客服组规章与考核制度。主动学习产品知识,不断优化话术,优化客户服务流程。
3.负责客服人员的排班、业务培训、服务监督(质检)与绩效考核。
4.负责部门数据统计与汇总,以及关键指标数据监控(响应及时率,客资跟进时效,接通率、派发率、转化率)。
5.负责与公司内部相关部门协调沟通。
岗位要求:
1.电商客服经验3年以上,26-35岁
2.主动性强,有总结复盘能力,有管理团队能力。
3.有耐心,够细心,做过数据管理,有数据管理分析能力。
4.抗压能力强,跨部门沟通能力强。

工作地点

成都市武侯区天和西二街189号富森创意B座 18楼 飞宇门窗

职位发布者

吴女士/HRBP

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公司Logo四川名人居门窗有限公司
【关于企业】企业简介:四川名人居门窗有限公司,1980年诞生于成都,自成立以来一直扎根于铝合金门窗的研发设计、生产制造、销售与售后服务,其经营范围主要包括高档别墅门窗、厨卫门窗、中空断桥节能门窗系列、吊趟门、推拉门、平开门、阳光房等产品。我们从成立至今,已深耕门窗行业41年,在这41年中,我们获得了“西部铝合金门窗十大品品牌”,“最竞争力家装门窗品牌(金轩奖)”,“中国铝合金门窗十大品牌”等重大殊荣,成为了西部门窗行业的Top企业。名人居门窗集团旗下凭借“飞宇”门窗、“千紫”门窗、“菲尼斯”门窗三大产品品牌和“门窗帮”一大服务品牌,从产品、生产、技术研发及售后等维度共同构成了面向市场的业务矩阵。企业规模:我们先后在德阳广汉、广东佛山、成都富森、成都大鼎、成都郫都区建立了现代化生产基地和营销中心,占地面积合约300余亩,现拥有员工2000余名,高管120余名,年生产量达数万平方米,建材零售年产值达10亿+。我们只用了14年,从个体户发展成为如今拥有千名员工的现代集团化实体企业。市场知名度:我们已建立起覆盖全国30多个省及直辖市的销售、服务网络体系,业务区域覆盖西南、西北、华南、华中、华北、东北,年销量达10亿以上,品牌专卖店和品牌体验店在全国超千家。企业志向:名人居集团迄今已走过41年,我们往往用这样三句话向大家介绍自己:“我们三代人做门窗,做了41年门窗,只做好门窗”。我们立志成为“世界”门窗品牌,让世界用上中国造的好门窗,让“made in china”变成高品质的代名词,最终实现成为一家受社会“尊敬”的百年门窗企业的愿景。
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