物业客服专员

客服专员岗位职责
一、严格执行政府相关部门、公司及项目处的各类制度、工作流
程、服务标准、操作规范等。
二、严格履行岗位职责，按照部门分工和要求，具体行使管理、
监督检查、协调服务等职能，严格把关，认真负责。
三、负责项目业主/物业使用人入住手续的办理，按规定规范建
档，做到记录清楚、完整、产权明确，查找方便。
四、负责管理项目内保洁、绿化、秩序维护、维修等工作的监督
工作。
五、收集有价值的物业信息，加强业务学习，熟悉物业管理服务
相关法律法规，提高综合能力、积极提出创新改革的意见和建议。
六、负责发现运作中不合理的服务项目，进行跟踪，验证、处理
业主/物业使用人投诉。
七、负责接待及协调处理维修事项，并定期回访。
八、定期巡视项目内的各项情况，及时处理并作出详细记录，落
实责任人，迅速整改。
九、负责项目处所需相应物品的后勤保管工作。
十、按照项目处管理规定做好所分管范围内的各项工作，根据部
门工作分工完成项目处文档管理、检查督办、考勤、资产盘点等日常
管理工作，确保各项工作进展顺利并按时完成。
十一、积极配合协助项目经理做好其他日常工作。
十二、负责本岗位办公区域的卫生清洁工作。
十三、严格遵守各项规章制度，服从领导安排，完成上级交办的
工作任务。